Si buscas un seguro para dispositivos multimedia, entonces agenda ya dentro de tus contactos los teléfonos de contacto de Sfam. Llamándolos podrás consultar las ventajas que ofrecen, preguntar por las modalidades de seguros disponibles y conocer sus opciones de cobertura. Por otra parte, tienes la oportunidad de consultar si tienen oficinas físicas en España y de tenerlas solicitar sus horarios de atención al usuario. Además, es posible contactar online con Sfam desde sus redes sociales o la web, ahí podrás consultar tu seguro, iniciar el proceso de contratación y conocer descuentos.
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Sfam teléfonos gratis
Aquí está el teléfono de Sfam así tendrás la opción de consultar si tienen promociones vigentes en uno de sus seguros. Del mismo modo, puedes preguntar por temas relacionados con gestiones, así como pedir asistencia para iniciar la contratación de un seguro.
Además, al llamar por teléfono a Sfam podrás notificar la imposibilidad de acceder en tu cuenta desde la web y hasta puedes preguntar por vacantes de empleo disponibles.
- Teléfono atención cliente: 912 15 80 28
Atención al usuario Sfam
Cada una de esas preguntas que tienes con relación a la empresa las puedes tratar al contactar con el personal de la atención al cliente de Sfam. Mediante este servicio tienes la posibilidad de pedir información sobre sus seguros, consultar qué dispositivos multimedia puedes asegurar, preguntar si aseguran móviles. Por otra parte, puedes consultar cuáles son los beneficios y servicios a los que accedes contratando uno de sus seguros.
Del mismo modo, podrás preguntar por las opciones de cobertura que tienen disponibles y consultar si la de tu interés cubre un altercado específico. También, puedes solicitar presupuestos, consultar precios individuales, preguntar si tienen programa de fidelización y si cuentan con descuentos. A su vez, tienes la opción de consultar cuáles son las alternativas de pago que reciben y preguntar si es posible domiciliar tus pagos.
Además, desde el servicio de atención al usuario de Sfam podrás gestionar la asistencia que necesitas según el tipo de seguro que tengas. De igual manera, puedes consultar cuál es la dirección para enviar tus dispositivos al servicio técnico y preguntar por el estado de una reparación. Finalmente, puedes pedir asistencia para gestionar tu baja y hasta tienes la oportunidad de presentar reclamaciones y dejar sugerencias.
Sfam también dispone de otras formas de contacto
Si no quieres llamar, puedes buscar otras formas de contacto online con Sfam y la web es sin duda una de las opciones más interesantes, y es que podrás conocer todo sobre la empresa. Del lado izquierdo de la web, puedes acceder a los diferentes seguros que tienen, descubrir sus beneficios, puedes acceder en soporte y en el área de cliente. Desde el área de soporte podrás responder las dudas más comunes de los clientes gracias a las preguntas frecuentes, así cómo encontrar el teléfono de contacto.
En la misma sección de soporte, tienes la opción de acceder al foro, en el cual podrás interactuar con otros usuarios para resolver tus consultas. Además, en “ser contactado por Sfam” tienes la oportunidad de comunicarte por el formulario de contacto online con Sfam. Por otra parte, mediante el área de cliente podrás gestionar todo sobre tu seguro, solicitar asistencia, realizar pagos y más.
En la pantalla de inicio tienes la oportunidad de declarar un siniestro, así como iniciar la solicitud de un reembolso. Además, al final de la web tienes un apartado específico para reclamaciones.
Las redes sociales son ideales para mantenerte al tanto de sus promociones y novedades, comparten consejos sobre sus seguros y más. Para contactar con Sfam por las redes sociales solo tienes que responder una publicación o enviarles un mensaje privado con tus consultas o incidencias.
- Facebook: https://www.facebook.com/SFAM.Espana/
- Página web: http://sfam.eu
- Twitter: https://twitter.com/SFAM_ES
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Sfam está operativo de lunes a viernes de 09:00 hasta 19:00 horas.
Reclamaciones a Sfam
En esta sección comentaremos algunas de las incidencias de los usuarios sobre Sfam:
- Reembolso por fidelidad.
Una buena parte de los usuarios presentan sus reclamaciones debido a que la aseguradora no efectúa los reembolsos a tiempo. Por lo que, si tienes este tipo de inconveniente no dudes en presentar tu incidente desde el teléfono de Sfam y estarás al tanto de tu solicitud.
- Gestión de baja.
Igualmente, suele ocurrir que los clientes reporten la imposibilidad de darse de baja en uno de sus seguros. En algunas oportunidades les comentan que el departamento encargado de las bajas está ocupado y no atienden la solicitud. De manera que, no dejes de llamarlos y como tip te comentamos que hagas esta gestión con al menos un par de meses de antelación.
- Cobros indebidos.
Por otro lado, los usuarios suelen comentar cobros indebidos, esto por conceptos desconocidos o en unos casos por contratos no solicitados. Si esto te está pasando te recomendamos lo reportes inmediatamente al departamento de atención al cliente de Sfam, así atenderán y responderán por tu caso.
- Reembolsos declinados.
Finalmente, los clientes presentan su reclamación debido a que la compañía no se hace cargo de un reembolso que debería cubrir.
Cómo reclamar Sfam
Ahora te diremos cómo presentar una reclamación a Sfam.
Tienes varias opciones para reclamar, entre esas desde el teléfono gratis de Sfam, en la web, las redes sociales, su cuenta de mail: qusolution@sfam.eu o envíales un correo postal. Una vez elijas el medio de tu preferencia tienes que explicar tu caso, añadir la documentación que te pidan y si tienes pruebas podrás adjuntarlas. Luego, la empresa atenderá tu solicitud y te facilitará la resolución de tu caso.
Oficinas físicas. Ubicación de Sfam
La dirección de Sfam es la siguiente: Calle de Velázquez, 64 -66, 7ª, 28001 Madrid, España. No atienden personalmente a sus clientes, por lo que debes usar los teléfonos o canales electrónicos.