Repsol cuenta con varios canales de atención al cliente, tanto para particulares como empresas. En el siguiente artículo te explicaremos cómo comunicarte con las oficinas comerciales en caso de que quieras contratar los servicios de luz, gas o solar. También podrás llamar al teléfono gratuito de Solred por consultas asociadas con la venta de bombonas de propano y butano, y los servicios de mantenimiento de instalaciones de gas. Si prefieres utilizar canales de atención online, también te explicaremos cómo acceder al formulario de contacto de la página web y facilitaremos los links de los perfiles de Twitter y Facebook de Solred. Incluso te proporcionaremos la dirección física de la oficina central de Solred, un localizador de oficinas comerciales y otro de agencias distribuidoras.
Contenido
Teléfonos gratuitos Solred
A continuación te compartiremos dos teléfonos de contacto de Solred. Si aún no eres usuario de la empresa, puedes llamar a la línea comercial y de contrataciones. De esta forma, podrás resolver dudas asociadas con las tarifas de servicio disponibles y el área de cobertura. También podrás realizar consultas relacionadas con los servicios de energías renovables (Repsol Solmatch y Solar360) y los planes para coche.
Por otro lado, si ya cuentas con un servicio, puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Solred en caso de que necesites ayuda al momento de realizar alguna gestión (pagos, modificación de servicio y contrato, etc.).
También podrás recurrir a esta línea en caso de que estés experimentando problemas técnicos y necesites que un profesional revise las instalaciones. Incluso podrás solicitar el servicio de mantenimiento e instalación de bombonas en sistemas a gas.
- Teléfono contacto Solred: Comercial y contrataciones: 914 00 01 77
- Teléfono atención cliente: 913 38 72 10
Atención al usuario Solred
Puedes comunicarte con el centro de atención al usuario de Solred en caso de que quieras gestionar un contrato para tu hogar. Las oficinas de atención para particulares responderán todas las dudas que tengas con respecto a los planes de contratación disponibles, condiciones de permanencia y duración de contrato.
También puedes llamar para conocer cuál es la distribuidora que te corresponde según tu dirección o si quieres pasarte a la factura digital. Por otro lado, si consideras que el monto reflejado en tu última factura es más elevado de lo habitual, puedes recurrir a esta línea para solicitar que sea revisado nuevamente.
Además, puedes llamar al área de gas en caso de que estés interesado en comprar una bombona de propano o butano. Los operadores te facilitarán los teléfonos de las agencias distribuidoras más cercanas a tu domicilio.
Otras opciones alternativas para contactar con Solred gratis.
Si prefieres comunicarte de forma online, puedes visitar la página web de Solred a través del siguiente enlace. Serás remitido al área de particulares, donde encontrarás una barra con todas las secciones de servicio disponibles, incluyendo planes de contratación, tienda online y tarifas de luz.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda al momento de determinar el plan que quieres adquirir, haz clic en el ícono de chat que está en la esquina inferior derecha para desplegar el asistente virtual. En su defecto, baja hasta el final de la página web y en el apartado de «Ayuda» encontrarás una biblioteca de preguntas frecuentes.
En su defecto accede a «Contacta Con Nosotros» y tendrás a tu disposición todas las vías de comunicación disponibles, incluyendo un formulario de consultas por gas y electricidad y una opción para solicitar una videoconsulta con lenguaje de señas.
También están las redes sociales de Repsol en Facebook y Twitter. Aquí encontrarás novedades sobre los servicios de gas, electricidad y lubricantes, al igual que noticias sobre la empresa. Además, puedes escribir un mensaje por chat o dejar un comentario en caso de que tengas una duda comercial.
- Web: http://www.repsol.es
- Facebook: https://facebook.com/repsol
- Twitter: https://twitter.com/repsol
Horarios de atención telefónica
El horario de atención de Repsol es de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas. En caso de emergencias técnicas como fugas de gas, puedes llamar durante las 24 horas, todos los días.
Disputas a Solred
Si no estás satisfecho con la calidad de los servicios dados, puedes iniciar un problema con Solred. Esto puede ser en casos donde consideres que el monto reflejado en tu factura es incorrecto y la empresa se niegue a reconocerlo.
También podrás quejarte por incidencias técnicas frecuentes o si el servicio técnico no pueda resolver un problema de forma eficiente. Incluso podrás presentar una queja por mala atención al cliente o falta de respuestas.
Ten en cuenta que si tienes un problema con un contratista de la empresa (como agencias distribuidoras de propano y butano), también puedes presentar una reclamación en Solred.
Cómo reclamar Solred
Para presentar una queja, Repsol aconseja completar el formulario que está en la página web o llamar al teléfono de atención al cliente.
Por otra parte, también puedes asistir presencialmente a la oficina más cercana de la empresa y solicitar la hoja de reclamaciones, aunque esto no es lo más práctico. Si lo deseas, puedes redactar un documento con los detalles de tu problema y enviarlo a la oficina central por medio de correo postal.
Dónde se encuentra Solred
La oficina central está ubicada en esta dirección de Solred. Recuerda que si quieres contratar gas o luz, puedes realizar las gestiones correspondientes de forma presencial. A continuación te compartiremos un enlace para que puedas acceder de forma directa al localizador de oficinas de la empresa.
Por otro lado, si quieres comprar una bombona de butano o propano, deberás hacerlo a través de una agencia distribuidora asociada con la empresa. A continuación te facilitaremos un segundo localizador para que puedas conocer la ubicación del distribuidor oficial más cercano a tu domicilio.
Calle de Méndez Álvaro, 44, 28045 Madrid, España.