Te vamos a dar en este artículo todas las formas para contactar con esta empresa española de telecomunicaciones y contenidos. Te daremos los números de teléfono gratuitos de Telefónica mediante los que puedes contactar con todos los departamentos de la empresa que te interesen. En las líneas telefónicas de esta empresa puedes obtener información general, atención al cliente o contacto con la empresa si eres inversor o accionista. Con estos números de contacto podrás comunicarte con averías o con el servicio para pymes y empresas donde conocerás sus planes de telefonía, ofertas y descuentos. También te vamos a dar otros canales de contacto online con los que también puedes comunicarte con la empresa.
Contenido
Telefónica teléfonos gratis
En esta sección te daremos diferentes teléfonos de Telefónica para realizar las gestiones que necesites. Tanto si buscas dar de alta una línea de teléfono nueva como si necesitas la asistencia del equipo técnico por una avería, en estos números de contacto vas a encontrar operadores que te ayuden. Llamando a estos teléfonos puedes conocer en detalles los diferentes servicios que te ofrecen a través de las empresas del grupo como telefonía móvil o contenidos para su plataforma digital. Si quieres conocer las actividades culturales y deportivas de Telefónica, puedes contactar con estos números para que te orienten.
- Telefónica – Atención al cliente: 1004
- Teléfono Empresas: 1485
- Información general: 914 82 38 00
- Averías: 1002
- Contacto con Telefónica: Accionistas: 900 11 10 04
- Teléfono Contacto: 900 41 11 29
- Teléfono gratis Prensa de Telefónica: 915 84 47 22
Atención al cliente de Telefónica
Mediante los teléfonos de atención al cliente de Telefónica recibirás una asistencia más personal, orientada a satisfacer tu demanda específica y puedes indagar sobre los trámites para presentar una reclamación o una queja por el servicio recibido. Sus agentes van a informarte del paso a paso que debes seguir así como si es necesario presentar documentos pertinentes Llama esta línea de atención en el caso de que busques contactar con áreas como inversores o accionistas, que requieren una información especializada. En el apartado siguiente, junto a los teléfonos gratis de Telefónica que te hemos mencionado, te contamos cómo puedes acceder a otros medios de comunicación digitales con la empresa.
Telefónica dispone de otras formas de contacto
En la web de Telefónica puedes encontrar la sección de contactos de la empresa con la que puedes acceder a diferentes áreas. En la sección de contacto puedes conocer los correos de Fundación Telefónica así como los medios de contacto con las empresas del grupo presentes en toda Latinoamérica y puedes encontrar también los teléfonos y correos del área de accionistas, relaciones con inversores o comunicación corporativa. En el caso de ser proveedor de la empresa, tienes un correo específico al que dirigirte. En la web de Telefónica también tienes un formulario de contacto para hacer llegar tu consulta a la compañía.
Esta empresa tiene presencia en las redes sociales. Vamos a detallar en este artículo los contenidos y las vías de contacto en Facebook y Twitter.
En la cuenta de Facebook de Telefónica puedes mantenerte informado sobre las múltiples ofertas de servicios que ofrecen, los packs de comunicación más contenidos que tienen en promoción, así como noticias sobre las actividades de la empresa o espectáculos patrocinados. Mediante Messenger puedes hacer llegar cualquier documento o escrito a la empresa.
En Twitter, los usuarios de Telefónica pueden seguir anuncios de conferencias de la fundación cultural de la empresa así como leer los comentarios de otros clientes. En esta red puedes responder a alguno de sus tweets, mencionarlos o enviar un mensaje por canal privado dirigido a la empresa.
- Web: http://www.telefonica.com
- Facebook: https://www.facebook.com/movistar.es
- Twitter: https://twitter.com/movistar_es
Horarios de atención telefónica
En caso de que necesites asistencia de la empresa, puedes hacer cualquier tipo de gestión o consulta en Telefónica durante las 24 horas del día y los siete días a la semana. En su línea de atención al cliente van a orientarte sobre las gestiones que necesitas hacer.
Quejas y reclamaciones a Telefónica
En esta empresa cuentas con la posibilidad de hacer una queja o reclamación por los canales establecidos. Resumimos en esta sección, las principales quejas y reclamaciones a la empresa por parte de los usuarios.
Averías en la línea telefónica. Los usuarios suelen reclamar por fallos en las líneas telefónicas de sus domicilios y empresas. En ocasiones se pueden notificar fallos generalizados en una zona.
Retraso en la asistencia técnica. Esta es una de las reclamaciones frecuentes de los usuarios que han solicitado asistencia técnica. El equipo de soporte puede estar sobrecargado con lo que puede haber retrasos en la atención.
Las controversias por facturación es otro de los asuntos que moviliza las quejas de los usuarios. Puedes llamar al teléfono de atención con el fin de que te informen sobre lo que debes hacer en caso de querer disputar el importe de una factura.
Cómo reclamar Telefónica
En el caso de tener averías en el módem o fallos en la cobertura de wifi, te vamos a dar en esta sección las claves para reclamar a la compañía. Te sugerimos que llames al teléfono de atención al cliente donde te van a orientar sobre los trámites que debes hacer. Puedes rellenar el formulario de reclamaciones que puedes encontrar en la sección de contacto y, si lo prefieres, tienes a tu disposición una sección de preguntas frecuentes que puede orientarte para presentar una reclamación.
Oficinas físicas. Dirección de Telefónica
Esta empresa dispone de oficinas centrales en Madrid, en esta sección te damos su dirección en el caso de que necesites tramitar una gestión de modo presencial. Ten en cuenta que hay muchas delegaciones de Telefónica a las que puedes acudir, te sugerimos que llames al teléfono gratis de Telefónica para que te orienten sobre los horarios y sobre el mejor canal para hacer gestiones.
Ronda de la Comunicación, s/n 28050 Madrid ESPAÑA