Tenemos este artículo para darte las opciones para contactar online con Trasmediterranea a través de los distintos canales de atención al cliente disponibles. Esto te será de utilidad en caso de que quieras reservar un billete de ferry, conocer los horarios y rutas marítimas disponibles, como también las tarifas de transporte de vehículos y equipaje. También podrás llamar al teléfono gratuito de Trasmediterranea que te daremos en caso de que tengas algún problema al momento de realizar tu reserva, o si no sabes cómo descargar tu tarjeta de embarque. Incluso podrás resolver dudas asociadas con la documentación necesaria para abordar. Además, al final del artículo te compartiremos la dirección de las oficinas ubicadas en Madrid y un localizador de puntos de atención.
Contenido
Trasmediterranea teléfonos gratuitos
Si quieres consultar los horarios de una determinada ruta marítima, puedes comunicarte con el siguiente teléfono de contacto de Trasmediterranea. Esta línea también responderá todas las preguntas que tengas sobre facturación de equipaje extra y opciones de pago aceptadas.
Por otro lado, si no puedes realizar el viaje en la fecha programada, también puedes llamar a Trasmediterranea por teléfono para conocer la política de modificación de billetes. Incluso puedes comunicarte en caso de que tengas problemas técnicos con la plataforma o si no recibiste el correo de verificación de tu reserva.
Si por alguna razón extraviaste tu tarjeta de embarque, también puedes llamar a esta línea para conocer el procedimiento para descargar una nueva a través de la página web. Además, el personal de la empresa te dará información ampliada sobre los servicios de carga y transporte de vehículos particulares.
- Número de Teléfono Atención al cliente de Trasmediterranea: 917 36 99 57
- Número de teléfono Atención al cliente: 902 45 46 45
Atención al cliente Trasmediterranea
Si no sabes cómo gestionar una reserva a través de la página web o la aplicación móvil, ponte en contacto con atención al cliente de Trasmediterranea. Los operadores te orientarán al momento de seleccionar una fecha, ruta marítima y cargar un método de pago.
También podrás resolver dudas relacionadas con el procedimiento de check-in online o la política de reembolso por cancelación. Por otro lado, si quieres llevar un coche, puedes comunicarte para conocer las tarifas de transporte. Esto también te será de utilidad en caso de que necesites transportar algún tipo de mercancía, más equipaje del máximo permitido por persona o una mascota de gran tamaño.
Además, el centro de atención al usuario de Trasmediterranea te dará información ampliada sobre reservas en grupo, documentación requerida para abordar el ferry y los servicios dados a bordo,
Web y otras formas de contactar con Trasmediterranea
El enlace que te compartiremos a continuación te permite contactar con Trasmediterranea por la página web. Aquí encontrarás todas las funciones necesarias para realizar tu reserva y check-in de forma online.
Si tienes alguna pregunta, puedes visitar la biblioteca de preguntas frecuentes ingresando a la sección de «FAQ's» que está en la esquina superior derecha. En su defecto, haz clic en el apartado de «Contáctanos» y completa el formulario de consultas. Además, si bajas hasta el final de la página web encontrarás información ampliada sobre el call center de Naviera Armas y más abajo un acceso directo para descargar la aplicación móvil de la empresa (disponible para Android y iOS). En su defecto, puedes redactar un correo electrónico y enviarlo a la siguiente dirección. Esto te será de utilidad para solicitar información ampliada, comunicar consultas o quejas.
Otra opción para comunicarte con la empresa es a través de las redes sociales de Trasmediterranea. Seguidamente, te compartiremos los enlaces de acceso a los perfiles de Twitter y Facebook.
Aquí encontrarás información amplia sobre los servicios dados, las líneas marítimas disponibles y destinos turísticos, entre otros. Además, si tienes alguna pregunta, puedes enviar un mensaje a través del chat privado, dejar un comentario o mencionar a Trasmediterranea en un tuit. El horario de atención de la empresa a través de Twitter es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:30 horas.
- Facebook: https://www.facebook.com/MeGustaelMar
- Twitter: https://twitter.com/Trasme_oficial
- Website: http://www.trasmediterranea.es
- info@trasmediterranea.es
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Trasmediterranea puede variar dependiendo de la ubicación de las oficinas. El punto de atención que está ubicado en la ciudad de Madrid atiende de lunes a domingo, de 7:00 a 23:00 horas.
Quejas a Trasmediterranea
Si no estás conforme con tu experiencia durante el viaje, o tienes problemas al momento de gestionar tu tarjeta de embarque, puedes presentar quejas sobre Trasmediterranea. Esto puede ser por mala atención a bordo, si no te llega la tarjeta de embarque a tu dirección de correo electrónico, o por maletas dañadas o extraviadas.
También podrás reclamar si consideras que no te dieron todos los servicios correspondientes a bordo, o por problemas administrativos. Incluso puedes manifestar tu descontento si no puedes contactar telefónicamente, o si tienes una incidencia y los operadores de la empresa no logran darte una solución satisfactoria.
Cómo reclamar Trasmediterranea
Si quieres presentar una reclamación en Trasmediterranea, lo más aconsejable es que te dirijas a la página web de la empresa y luego ingreses en el formulario de contacto. Seguidamente, completa los campos con tus datos de pasajero y escribe un mensaje con todos los detalles posibles sobre lo acontecido. Otra opción es redactar un documento de queja y enviarlo a través de la dirección de correo electrónico que te hemos dado.
Esto te será de especial utilidad en caso de que necesites adjuntar archivos adicionales, como imágenes o capturas de pantalla. Si lo quieres, también puedes llamar al teléfono de atención al cliente, aunque esto no te será de utilidad para dejar constancia formal de tu queja, sino más bien para solicitar una solución.
Dirección Trasmediterranea
Las oficinas administrativas están ubicadas en esta dirección de Trasmediterranea. En caso de que no seas de Madrid, también puedes dirigirte a cualquier de los puntos de atención de Naviera Armas.
A continuación te compartiremos un localizador con las direcciones de todas las oficinas y taquillas de la empresa. Esto te será de utilidad para realizar gestiones y reservas de forma presencial, presentar cartas de reclamación o solicitar asesoramiento personalizado.
Avenida de Anabel Segura, 11, Edif. D. Planta 2, 28108 Alcobendas, Madrid, España.