Gracias a este artículo conocerás finalmente los teléfonos de Unión Fenosa, una distribuidora oficial de electricidad anexada a Naturgy. Con su departamento de atención al cliente podrás conocer los precios de sus planes, además de otros servicios complementarios que ofrecen a sus clientes. Además, te ofrecen otros medios de contacto online por los cuales acceder a servicios digitales y contacto virtual, los cuales te daremos en las siguientes secciones.
Contenido
Unión Fenosa teléfonos gratis
Anota los teléfonos de contacto de Unión Fenosa que te mostramos a continuación. Estos te permitirán comunicarte con sus asesores comerciales dentro de un horario laboral específico, de lunes a jueves, de 8:30 a 18:00, y viernes de 8:30 a 15:00hrs. No dudes en llamar si estás buscando asesoría con respecto a sus servicios, tarifas y requisitos para solicitar un contrato. Si hay fallas o inconvenientes, puedes llamar para reportarlo.
Averías: 900 33 39 99
Teléfono Atención general – Unión Fenosa: 900 11 19 99
Atención al usuario de Unión Fenosa
Llamando a los teléfonos de atención al cliente de Unión Fenosa tendrás a tu disposición todos los servicios y consultas que puedas hacer. En este sentido, lo principal que se podrá solicitar con las llamadas, es la información de cada plan y servicio eléctrico. Con una llamada puedes revisar los otros servicios añadidos que ofrece, como gas o energías alternativas; o también consultar los costes de tus servicios contratados, así como añadir o anular los mismos.
Del mismo modo, tienes habilitada por esta vía la notificación para servicio técnico, en caso de que haya una avería en tu domicilio o barrio y se deba arreglar. Además, tienes la vía principal para iniciar procesos de reclamación en caso de un mal servicio o cobro.
Unión Fenosa en las redes sociales
Si el teléfono de Unión Fenosa no te ha dejado comunicarte, puedes utilizar su página o redes sociales. Al ingresar a la página web de Unión Fenosa, tienes la opción de acceder a diversas consultas, como la de consumo diario o mensual. También puedes notificar rápidamente un fraude o una avería dentro de tu zona o servicio contratado. Fuera de esto, tienes dos secciones a revisar: «Conócenos» y «Atención al Cliente», al final de la página. La primera te permite conocer la ubicación de la oficina más cercana a tu domicilio, así como también conocer si esta empresa es la distribuidora principal de energía. En este último caso, te permiten revisar los códigos de suministro, así como registro directo en el sistema.
Si tienes dudas, puedes echar un vistazo a la sección de preguntas frecuentes, con las dudas más comunes resueltas y respondidas. Además, te ofrecen un formulario de contacto online, un correo electrónico, así como números para averías y atención.
- Website: http://www.ufd.es
Horarios de atención telefónica
Los horarios de atención, tanto telefónicamente como también en atención presencial, son similares.
- Lunes a jueves, de 8:30 a 19:00, y viernes de 8:30 a 15:00hrs.
Reclamaciones a Unión Fenosa
Unión Fenosa, al ser una distribuidora de un elemento indispensable para los hogares como la electricidad, necesita de altos estándares de funcionamiento. En ciertos casos, esto no se puede dar, por lo que genera incomodidad o problemas en sus clientes. Para poder resolver este problema, la empresa ofrece diversas vías de reclamación para iniciar procesos formales. Las respuestas a estas reclamaciones suelen tardar en procesarse entre 15 días a un mes de días hábiles, además de poder volver a realizar la misma reclamación.
Cómo reclamar Unión Fenosa
Como ya se mencionó, hay algunas formas de iniciar procesos de reclamación que ofrece la empresa. En este sentido, ponemos a tu disposición las más rápidas y utilizadas:
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Vía telefónica: la principal vía con la cual iniciar estos procesos es notificando por medio de los números de teléfono de Unión Fenosa. Por medio de su personal podrás avisar de averías o problemas con el servicio eléctrico, así como solicitar también rectificaciones en caso de que no estés contento con la resolución.
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Dirección postal: Si lo que buscas es realizar una reclamación formal física, también disponen de una dirección postal para este propósito. En este caso, lo que deberás hacer es enviar una carta a la siguiente dirección: Antonio López, 193, Localidad: Madrid. El código postal para el envío es 28026.
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Portal de reclamaciones: esta es una sección que ofrece la filial principal de Unión Fenosa, Naturgy, a sus clientes. Al estar adscritas al sistema arbitral de consumo, están obligados a rendir cuentas en reclamaciones y quejas. Esto incluye tanto a la empresa matriz como a sus colaboradoras, incluyendo Unión Fenosa.
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Formulario de reclamación: La última opción es el formulario de atención al cliente que ofrecen a sus clientes. Por medio de un formulario online que podrás encontrar en su página web, tienes la opción de abrir procesos de reclamación por averías, estafas o problemas generales.
Domicilio de la empresa: Unión Fenosa
Las instalaciones de Unión Fenosa están disponibles para todos los ciudadanos y clientes de la empresa. Sirve, sobre todo, para que puedan recibir atención presencial en caso de consultas o reclamaciones de servicio. Se encuentran ubicados en la siguiente dirección:
Avenida San Luis, n.º 77 28033 Madrid, España.