En el siguiente artículo te vamos a compartir las formas de contacto que tiene esta empresa de telefonía para que puedas conocer todos los servicios y productos que ofrecen. Por estos medios podrás conocer los distintos equipos que tienen y las aplicaciones que puedes obtener con ellos. También puedes investigar cómo solicitar el soporte técnico y poder realizar las configuraciones, mantenimientos y reparaciones que necesites en un momento dado. Primeramente, te recomendamos que uses los teléfonos de contacto de Vivo para que puedas obtener las informaciones que necesitas. Por otro lado, puedes utilizar otras alternativas de comunicación que tienen como su página web, la dirección física de sus oficinas, redes sociales y correo electrónico.
Contenido
Teléfono gratis Vivo
En la siguiente sección te vamos a compartir el teléfono de atención al cliente de Vivo para que puedas solicitar cualquier información que necesites. Por este medio podrás conocer los equipos que tienen disponible en el mercado español, también los próximos modelos que tendrán disponible. También puedes indagar qué usos puedes darle a tu teléfono o cuál sirve para tu actividad laboral, de acuerdo al área que te desenvuelvas. Incluso puedes determinar cuál modelo te favorece más, dependiendo del tipo de línea que tengas y las redes de datos móviles que ésta ofrezca. Por otro lado, puedes solicitar información sobre cómo reiniciar el teléfono de fábrica, como realizar respaldos periódicamente u otros detalles técnicos que necesites saber. Igualmente, puedes indagar si tienen vacantes laborales en un centro de servicio y cómo puedes inscribirte a esta.
- Teléfono Atención al cliente – Vivo: 900 67 07 87
Atención al usuario Vivo
Al contactar con el servicio de atención al usuario de Vivo podrás obtener el modelo del dispositivo que necesitas o el servicio que necesites para el celular que tienes. Al contactar con ellos podrás comprar el modelo que necesitas o quieres y podrás configurarlo para las raciones que más te interesan, como efectos en las fotos. También podrás conocer los accesorios que pueden mejorar el uso del teléfono, configuraciones para mejorar su eficiencia y consejos para alargar su vida útil. Incluso, podrás obtener el manual de usuario que te indicará todas las acciones que puedes realizar con el equipo.
Por otro lado, puedes conocer cómo puedes sincronizar tus equipos y tener mayor comodidad y eficiencia en tus acciones. Igualmente, podrás realizar reclamaciones por un mal funcionamiento y solicitar la asistencia de soporte técnico, para que revise el dispositivo y haga las reparaciones correspondientes.
Otras opciones alternativas para contactar con Vivo
Te vamos a compartir otras alternativas de contacto con Vivo para que puedas ampliar y visualizar mejor la información. Iniciaremos por su página web, en el cual verás un ícono para hablar que te permitirá acceder a las formas de contacto de esta plataforma. Allí verás los teléfonos de contacto que tiene esta empresa en España, así como un chat para hablar de forma digital con un agente.
Otra opción que ofrece es escribirles, mediante un formulario web, que puedes usar para indicar un fallo en un equipo. En la sección de soporte del menú principal verás las preguntas frecuentes que se realizan los clientes, sobre la utilización de los equipos o fallos que presentan. Además, detallarás la gestión de reparaciones que te permite detallar el estado de un equipo que hayas dejado en revisión por mal funcionamiento.
En el menú inferior de la página web, verás la opción de noticia que muestra los artículos del blog, con los anuncios de lanzamientos en equipos, herramientas y sistemas operativos. También presenta noticias sobre nuevas tiendas, patrocinadores y centros de servicios disponibles.
Puedes utilizar también sus redes sociales para obtener información en sus equipos. En el caso de Twitter e Instagram puedes comentar los anuncios, noticias y promociones para ampliar los detalles o enviar un mensaje directo a su usuario. Por Youtube puedes ver los demos y tutoriales de los equipos y aclarar las dudas por los comentarios de los videos.
Por correo electrónico puedes solicitar los catálogos de sus productos, así como los manuales de usuarios y recibirlos en formato PDF.
- Email: mailto:info@vivo.com
- Twitter: https://twitter.com/vivo_espana
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCZyFpQ-HJ5Qbw5J4fHEHAYw?view_as=subscribe
- Instagram: https://www.instagram.com/vivo_espana/
- Web: http://www.vivo.com
Horarios de atención telefónica
El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00
Quejas a Vivo
En cuanto a quejas de Vivo existen algunas quejas y son referentes a la compatibilidad de algunas líneas con los datos móviles. Entre estas se encuentra que no conectan con las líneas 4G o 5G, debido a la frecuencia que manejan los equipos. Otras reclamaciones vienen dado por equipos que vienen con problemas de fabricación e hicieron valer la garantía y solicitaron uno nuevo. Por otro lado, existen reclamaciones por su servicio de atención al cliente por malas atenciones que han recibido los usuarios o porque no arreglaron el fallo del equipo. Otras quejas vienen por lo que tardan en llegar los nuevos equipos al mercado español.
Cómo reclamar Vivo
Para reclamar en vivo tienes varias alternativas, siendo la primera llamar telefónicamente para tramitar la incidencia con su call center. Por otro lado, puedes dirigirte a una tienda o un centro de servicio para realizar las gestiones que necesitas con tu equipo. También puedes enviar un mensaje por el formulario a la empresa reportando el fallo que tiene el equipo, para que te ofrezcan posibles soluciones.
Dirección física de Vivo
Ahora te vamos a compartir la dirección de Vivo. Como verás la empresa tiene su sede principal en Alemania, por lo que la dirección te servirá para que puedas enviar postales con reclamaciones, solicitudes y comentarios.
Vivo Tech GmbH, Speditionstrasse 21, 40221 Düsseldorf (Alemania).