Si quieres comunicarte con Vivus, encontrarás todos los canales de contacto que necesites en este artículo. De esta forma, podrás aclarar todas las dudas que tengas previas a solicitar un préstamo. El teléfono de Vivus te será de utilidad para conocer el monto que podrás financiar, a qué plazo y con qué tasa de interés. Si tienes problemas técnicos al momento de verificar tu cuenta, comunícate para solicitar soporte. También puedes llamar por dudas asociadas con tu banco o el uso de la plataforma online. Si necesitas extender el plazo de pago, esta línea te dará toda la información que necesites. Incluso podrás llamar si quieres ampliar el monto a financiar. Vivus cuenta con una página web oficial donde encontrarás canales de contacto alternativos al telefónico, en este artículo incluiremos el enlace en cuestión y también adjuntaremos las redes sociales de la entidad para que puedas comunicarte de forma online.
Contenido
Teléfono gratis Vivus
Los siguientes teléfonos gratuitos de Vivus te comunicarán con el departamento de atención al cliente. Puedes llamar en caso de que quieras recibir asesoramiento financiero por parte de un especialista o si debes aclarar alguna duda. También podrás solicitar orientación al momento de presentar tu solicitud o informarte sobre las condiciones de servicio. Si tienes un problema técnico, ya sea con tu cuenta o el método de pago seleccionado, los operadores de la línea te ayudarán a encontrar una solución. En caso de que no estés conforme con el servicio dado, contarás con un teléfono exclusivo para formalizar una reclamación.
- Número de teléfono Reclamaciones: 900 81 60 47
- Número teléfono Atención al cliente – Vivus: 91 060 66 44 – 91 290 77 88
Atención al cliente de Vivus
Si quieres solicitar un préstamo financiero, comunícate con el teléfono de atención gratuito de Vivus para solicitar información personalizada. Los operadores te darán asesoramiento relacionado con el monto que podrás financiar y el plazo de devolución, también podrás conocer detalles como TIN y TAE para saber qué porcentaje de intereses tendrá el plazo. Si tienes un problema con la fecha pautada, puedes llamar para solicitar una extensión de plazo. Los operadores también te darán a conocer los requisitos y documentación necesaria para poder presentar una solicitud. También puedes llamar para ampliar la cantidad solicitada y para programar el pago de forma automática. En caso de que tengas una incidencia con la empresa, no dudes en comunicarte para solicitar asistencia y, en caso de ser necesario, para elevar una queja o sugerencia.
Página web y redes sociales de Vivus
Si prefieres contactar mediante canales online, puedes visitar la página web de Vivus mediante el enlace que compartiremos a continuación. En el inicio encontrarás todas las herramientas necesarias para presentar una solicitud de préstamo, si quieres comunicarte con Vivus atención al cliente, accede a la sección «¿Te ayudamos?», ubicada en el extremo superior derecho de la página. Esta te llevará a una biblioteca de preguntas frecuentes que podrás consular para encontrar la respuesta que necesites. En su defecto, también puedes enviar un correo electrónico a la dirección de Vivus atención al cliente, a continuación te damos el mail en cuestión. Por otro lado, el lado derecho de la página encontrarás una pequeña ventana de sugerencias, la cual puedes desplegar para calificar la experiencia como cliente.
- Web: http://www.vivus.es
- Facebook: https://facebook.com/vivus.es
- Twitter: https://twitter.com/Vivus_spain
- info@vivus.es
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al público de Vivus es de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas, mientras que los sábados y domingo es de 9:00 a 20:00 horas. Durante los días festivos nacionales el horario de atención es de 9:00 a 14:00 horas.
Reclamaciones a Vivus
Si no estás conforme con el servicio dado por Vivus, tienes derecho a presentar una reclamación. Esto puede ser en casos donde consideres que han rechazado tu solicitud de forma errónea o si tienes una mala experiencia con el equipo de atención al cliente. También podrás reclamar si no te brinda una respuesta adecuada para la incidencia que tienes o si consideras que la empresa ha incumplido con las condiciones de servicio.
Cómo reclamar Vivus
Para presentar una reclamación, puedes llamar al teléfono de contacto de Vivus y realizar el descargo directamente con un operador. Por otro lado, puedes redactar un correo electrónico y enviarlo a la dirección que te hemos dado, detallando las razones de tu queja y, si es necesario, adjuntando los archivos o documentos que consideres relevantes. Por otro lado, puedes acceder a la página web y desplegar la venta de sugerencias, esta te mostrará una escala de niveles de satisfacción como cliente. En caso de dar una mala puntuación, automáticamente se abrirá una ventana donde podrás escribir tu experiencia.
Dónde se localiza Vivus
Las oficinas centrales de la empresa están situadas en la siguiente ubicación. Recuerda que Vivus funciona de manera 100% online, por lo que podrás realizar todas las gestiones necesarias para presentar una solicitud de préstamo a través de su web. En caso de que quieras ser atendido presencialmente en las oficinas, procura llamar antes los teléfonos Vivus para pedir una cita previa. Por otro lado, puedes redactar un documento físico y enviarlo por correo postal a la siguiente dirección.
Calle de Génova, 27, 28004 Madrid