Si buscas comprar ropa o zapatos de diferentes marcas y estilos, lo que necesitas son todos los números de teléfono de Zalando. Aquí, también podrás encontrar el enlace de la página web de la empresa y todas las redes sociales con las que cuenta para contactarse con sus clientes. Además, encontrarás las direcciones de correo electrónico para poder resolver dudas y hacer reclamaciones.
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Teléfonos gratuitos Zalando
En esta sección podrás encontrar el teléfono gratuito de Zalando para que puedas ser atendido por uno de los operadores especializados de la compañía y despejar dudas sobre los productos o solicitar la lista de precios. Además, podrás pedir información sobre las sucursales más cercanas a tu domicilio. También, a través de esta línea, puedes solicitar información sobre el estado de los envíos y las formas de pago. Al comunicarte, puedes resolver dudas y hacer reclamaciones sobre la mercadería que está a la venta.
- Atención al cliente: 917 69 69 59
Atención al usuario Zalando
A través de los teléfonos de atención al cliente de Zalando puedes recibir información sobre las características de las prendas y el calzado disponible. También, puedes estar al tanto de las novedades y promociones de las marcas que se encuentran a la venta. Puedes hacer reclamaciones ante algún problema con los productos o con la facturación. Por medio de estas líneas, también puedes hacer pedidos y consultar sobre las formas de pago de cada una de las compras que hagas. También, a través de este contacto, puedes consultar el estado del envío o resolver dudas sobre los pasos a seguir para devolver un producto. Esta vía de comunicación también puede serte útil para solicitar una guía de tallas de mujer, hombres o niños.
Otras alternativas para contactar con Zalando gratis.
Además del teléfono de contacto de Zalando, en este apartado te daremos las demás vías de contacto. Una de ellas es la página web oficial de la empresa, a través de la cual puedes acceder al área de clientes y hacer gestiones privadas. También encontrarás las opciones para hacer pedidos y devolver artículos. La web también permite que los clientes dejen su correo electrónico para recibir actualizaciones de la mercadería. El sitio tiene la opción para ver los plazos de entrega de los pedidos que realizas al registrarse como usuario. También tiene una sección de preguntas de los clientes junto con las respuestas de cada una de ellas. La web también cuenta con un chat en donde serás asesorado por un operador virtual ante cualquier inconveniente.
Por otro lado, la compañía que ofrece prendas y calzado, tanto de reconocidas marcas como de segunda mano, cuenta con redes sociales como Twitter y Facebook, por medio de las cuales los clientes pueden enviar mensajes consultando precios y disponibilidades. También puedes hacer publicaciones con comentarios de los productos y acceder al teléfono de la empresa y la página web. Además, la empresa también dispone de un correo de atención al cliente a través del cual puedes notificar problemas con la mercadería que te ha sido enviada o solicitar una lista de precios.
- Twitter: https://twitter.com/zalando
- Página web: http://www.zalando.es
- Facebook: https://facebook.com/zalando.es
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servicioalcliente@zalando-prive.es
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service@zalando.es
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avisolegal@zalando.es
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privacidad@zalando.es
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de la empresa de moda para adultos y niños Zalando es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los sábados de 10:00 a 18:00.
Quejas y reclamaciones a Zalando
Muchos usuarios han compartido sus quejas y reclamaciones sobre el servicio que ofrece la compañía Zalando, y sus productos, a través de la página oficial y de diferentes redes sociales. Por eso, aquí te dejamos algunas de los problemas y reportes negativos más frecuentes que hicieron los clientes, las cuales pueden ayudarte como guía ante inconvenientes similares.
- El artículo que compré llegó defectuoso: en estos casos debes rellenar un formulario en la web de la empresa en la sección “envío y entrega” para poder devolver la mercadería y solicitar el cambio de artículo o la devolución del dinero.
- El pedido no fue entregado: en ese caso, deberás llamar al teléfono de atención de Zalando o reclamar por medio del correo electrónico. También, puedes notificar este problema en la sección de quejas del sitio o por medio del chat para poder ver el estado del envío.
- Retrasos en la devolución del dinero: deberás contactar por los medios de comunicación que ofrece la empresa para poder notificar este problema con tu devolución.
Cómo reclamar Zalando
Para hacer una reclamación o enviar una queja a la empresa, deberás acceder al sitio de la compañía y dirigirte a la sección “ayuda y contacto” en donde encontrarás el apartado “devolución y reembolso”. Allí, puedes seleccionar el motivo de tu queja para poder contactar con la empresa y recibir asistencia. También, puedes enviar por el correo electrónico servicioalcliente@zalando-prive.es, fotografías del producto, si es que tiene una falla o no era lo que habías comprado, para que la empresa pueda comenzar con el proceso de devolución.
Instalaciones de la compañía: Zalando
La compañía de prendas y calzado Zalando está ubicada en Plaza Europa, 41 18 08908, L' HOSPITALET DE LLOBREGAT, Barcelona. Ten en cuenta que, antes de acercarte a las instalaciones de la compañía de moda, primero debes comunicarte con el teléfono Zalando para solicitar una cita o hacer el pedido a través de los correos electrónicos disponibles.