Ya no tienes que pasarte horas buscando el número de contacto de Correos, pues aquí los vas a encontrar. Con ellos puedes contactar con el personal de la empresa y consultar el estado de tus envíos, formas de pago, rutas disponibles, gestión de aduanas, conocer la ubicación de una oficina y más. Además, tienen otras alternativas de contacto online como su página web y redes sociales.
Correos es una empresa estatal fundada en 1716, la cual se encarga de prestar servicio postal en España. Además, por acuerdos bilaterales, tiene responsabilidad de los servicios postales de Andorra junto con Francia. Cuentan con más de 53.000 empleados y movilizan unas 5.400 millones de piezas de correos en el año. Es una de las empresas de servicio postales más grandes del mundo, su sede principal se encuentra en España.
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Teléfono gratuito Correos
A continuación te dejamos los teléfonos gratuitos de Correos, no dudes en llamarles ante cualquier duda o si necesitas información sobre sus tarifas y planes de envíos, costes, tiempos de entrega y más. Además, podrás consultar el proceso en caso de objetos perdidos y hacer reclamaciones con algún inconveniente.
- Teléfono gratis Incidencias: 900 50 60 70
- Correos – Atención al cliente: 902 19 71 97
Atención al cliente Correos
Si necesitas una comunicación rápida, puedes llamar a la línea de atención al cliente de Correos. Así, puedes solicitarles información detallada sobre sus servicios a los operadores, consultar sus horarios de trabajo, ubicación de una oficina, métodos de pago y pedir asesoría sobre un envío en específico.
Al llamar podrás conocer la ubicación de un envío, tarifas, solicitar ayuda en caso de no saber preparar un envío y más. Puedes recibir información aduanera sobre importación, exportación, coberturas, seguros, sobre el servicio de envío y recibimiento de dinero, hacer reclamaciones, notificar quejas y hasta pueden ayudarte a solucionar problemas que ocurran dentro de su plataforma.
Otras formas de contacto Correos
Si no tienes tiempo para llamadas, puedes usar otros métodos de contacto online de Correos. En su página web puedes encontrar información detallada sobre todos los servicios que ofrece la empresa, hacer un seguimiento a tu paquete y consultar tarifas, localizar oficinas. De igual manera, será posible encontrar códigos postales, crear una cita para una oficina y hasta puedes encontrar en su tienda on line todo lo necesario para tus envíos.
Además, tienes una sección de atención al cliente en la que puedes encontrar las preguntas más frecuentes al momento de hacer un envío, llenar un formulario para que se pongan en contacto contigo y encontrar sus números de teléfono y redes sociales para que te comuniques con ellos.
La empresa tiene perfiles en Twitter, Facebook, Instagram y YouTube. En todos ellos encuentras información sobre los servicios que ofrecen, horarios de trabajo, promociones, información actual sobre la empresa y mucho más. En el caso de Instagram, Twitter y Facebook puedes dejarles un comentario en unos de sus perfiles y esperar hasta que te respondan; pero si quieres atención más directa te recomendamos les hagas tus consultas o reclamaciones vía mensajería directa. En el caso de su canal de Youtube comparten videos sobre actualidad, servicios y más.
- Twitter: https://twitter.com/correos
- Facebook: https://facebook.com/correos.es
- Sitio web: http://www.correos.es
- Instagram: https://www.instagram.com/correos/
- Youtube: https://www.youtube.com/user/CanalCorreos
Horarios de atención telefónica
Si quieres ser atendido por uno de los operadores de la empresa te recomendamos llamarles dentro de los horarios de atención al cliente de Correos, de lunes a viernes desde las 8:00 hasta las 21:00 horas y los sábados desde las 9 horas hasta las 13:00 horas.
Reclamaciones a Correos
Al ser una empresa de envíos, las principales reclamaciones son en torno a dicho servicio. Entre las quejas más comunes podemos encontrar: retraso, deterioro o pérdida del envío. Si bien es cierto que los retrasos suelen ser causados por estar en temporadas altas o con situaciones climáticas que impidan el transporte, no quiere decir que no puedas reclamar, en ese caso puedes conseguir una pequeña rebaja.
Si el problema es por deterioro y tu paquete llega totalmente golpeado o inservible, lo que puedes hacer es la reclamación y esperar por lo menos la devolución de los gastos de envío. Y en el caso de pérdida, lo ideal es hacer inmediatamente la reclamación, ya que, es un proceso que suele ser más tardado y deberían devolverte por lo menos el valor total del producto. Dichos casos pueden pasar tanto con envíos nacionales como internacionales.
Cómo reclamar Correos
Tienes por lo menos 5 maneras de hacer una reclamación. La primera es mediante su página web, tan solo tienes que ir a la sección de atención al cliente y busca la opción que pone “da de alta tu reclamación” pinchas sobre ella y te va a aparecer el formulario para que lo llenes y lo envíes.
Puedes hacerlo también mediante correo postal, para este caso debes enviar tu reclamación junto con toda la documentación necesaria a la Subdirección General de Régimen Postal, cuya dirección es: Paseo de la Castellana, 67, 3ª Planta, 28071, Madrid, España.
De igual manera, puedes enviar tu reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico: regimenposta.sg@fomento.es, recuerda adjuntar toda la documentación necesaria. Por chat dentro de la página web, tienes un asistente virtual con el cual vas a poder hacer tu reclamación. Y por último también puedes exponer tu queja por redes sociales.
Instalaciones de la compañía: Correos
Si necesitas ir a una de las oficinas de correos a hacer un envío, resolver dudas, retirar un envío o hacer una sugerencia, puedes dirigirte a la dirección que te dejamos a continuación: Calle De Eduardo Barreiros, Nº3 28041 – (Madrid) – Madrid, España.