Si quieres contactar con la empresa de transporte Global de Gran Canaria, en el siguiente artículo tendrás a tu disposición todos los canales de atención al usuario disponibles. Así, podrás resolver todas las dudas que tengas con respecto a los servicios de transporte interurbano ofrecidos, ya sea para residentes o visitantes. También podrás llamar a los teléfonos de Global por consultas asociadas con la gestión de la tarjeta de pasajero, los horarios y recorridos de distintas líneas y las normas de servicio. Por otra parte, si te resulta más práctico comunicarte por medio de internet, más abajo incluimos otras alternativas de contacto online con Global.
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Global teléfonos gratis
Si quieres conocer la ubicación de la parada más cercana, puedes llamar al siguiente teléfono de contacto de Global. Esto también te será de utilidad para conocer los horarios de las unidades y los recorridos de las distintas líneas. También podrás resolver dudas relacionadas con las tarifas de servicio y las opciones de pago para residentes y visitantes.
Por otro lado, si extraviaste un objeto personal en una guagua, también podrás llamar a Global por teléfono para consultar si fue recuperada por el departamento de objetos perdidos.
Incluso podrás solicitar información turística ampliada. De esta manera, podrás conocer las líneas que tienen paradas en aeropuertos, estaciones y lugares de interés para visitantes. Incluso podrás llamar si has extraviado tu tarjeta y quieras anularla para gestionar una nueva.
- Atención al cliente: 928 25 26 30
Atención al usuario Global
Si no cuentas con un título de viaje, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Global para conocer las opciones de pago disponibles. De esta forma, podrás asesorarte si quieres abonar tu viaje con dinero en efectivo, tarjeta bancaria o virtual.
Por otro lado, si quieres acceder al «pago anticipado», puedes contactar con atención al cliente de Global para conocer las tarjetas disponibles.
De esta manera, podrás informarte sobre sus características, prestaciones y la documentación que deberás aportar para su gestión. Esto incluye títulos para residentes canarios, estudiantes y mayores de 65 años.
Por otra parte, si quieres transportar algún elemento de gran tamaño, mascota o similares en una guagua, puedes comunicarte previamente con el centro de atención al cliente para consultar las normas de uso y convivencia de la empresa.
Más opciones para contactar con Global
A continuación te compartiremos el enlace de acceso a la página web de Global. En la barra superior, verás todas las secciones administrativas de la empresa. Si necesitas ayuda al momento de planificar tu viaje, un poco más abajo a la derecha encontrarás una opción para diseñar tu recorrido. En su defecto, también puedes visitar la sección «Líneas y Horarios».
Por otro lado, si necesitas comunicarte con el centro de atención al comercial, haz clic en la sección «Atención al Cliente» que está arriba a la derecha. Se desplegará una lista de subsecciones que incluyen formularios de quejas, sugerencias, reclamaciones, encuesta de satisfacción y objetos perdidos.
Incluso contarás con un apartado para consultar las normas de uso y convivencia de Global. Otra alternativa es enviar un correo electrónico a la siguiente dirección, aunque esto es solo para objetos perdidos.
Si lo necesitas, también puedes contactar con Global por redes sociales. Solo tienes que escribir tu pregunta en los comentarios o arrobar a la empresa en una publicación, aunque la mejor opción es comunicarte a través del chat.
Además, en los perfiles de Facebook y Twitter de GuaguasGlobal encontrarás información sobre la empresa y sus unidades, estado de servicio y novedades de interés para los usuarios.
- Twitter: https://twitter.com/guaguasglobal
- Facebook: https://www.facebook.com/guaguasglobal
- Página web: http://www.guaguasglobal.com
- informacion-gexco@gexco.es
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Global es de lunes a viernes laborables, de 8:00 a 21:00 horas. Por otro lado, los días sábados, domingos y festivos, el horario de atención es de 9:00 a 15:00 horas.
Disputas a Global
Todos los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación sobre Global en caso de que no estar conformes con la calidad del servicio. Esto puede ser por incidencias con los choferes, mal estado o falta de higiene en las unidades y retrasos en los horarios de llegada.
También podrás quejarte por mala atención al cliente, falta de respuestas y si tienes algún problema técnico con la central de pago de una unidad o tu tarjeta de usuario.
Cómo reclamar Global
Para formalizar quejas sobre Global lo más aconsejable, es que ingreses al apartado de «Contacto» de la página web y completes la encuesta de satisfacción. Luego de eso, dirígete al formulario de reclamaciones y ofrece la mayor cantidad de datos posibles.
Recuerda que también contarás con un formulario de sugerencias si quieres hacer alguna recomendación. Por otro lado, si lo prefieres, también puedes presentar una carta de reclamación en las oficinas centrales. Recuerda que las quejas deben ser transmitidas a la administración de GuagasGlobal, no a los choferes.
Domicilio de la empresa: Global
Las oficinas se encuentran ubicadas en esta dirección de Global. Si quieres ser atendido en persona, no olvides llamar antes al teléfono de contacto que te hemos dado para programar una cita previa.
Por otro lado, si quieres presentar una carta de reclamación, también podrás hacerlo a través del servicio de correo postal.
Viera y Clavijo, nº 34 35002 Las Palmas de Gran Canaria, España.