Descubre a continuación los canales de atención al cliente de Hidraqua para que puedas resolver todas las dudas que tengas al momento de contratar el suministro de agua. También podrás conocer más sobre las características de los servicios ofrecidos, solicitar soporte técnico y comunicar la lectura de tu contador, entre otros. Además, podrás llamar al teléfono gratuito de Hidraqua por consultas relacionadas con tu factura y la calidad del recurso. Por otro lado, si prefieres utilizar alternativas de contacto online con Hidraqua, también te daremos el enlace de la página web de la empresa junto a su correo electrónico.
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Hidraqua teléfonos gratis
A continuación te daremos tres teléfonos de contacto de Hidraqua. Si quieres conocer más sobre las tarifas de consumo disponibles, el área de cobertura, las características de contrato y los medios de pago aceptados, puedes comunicarte con la siguiente línea de información.
Por otro lado, si quieres llevar a cabo una contratación o realizar alguna gestión comercial como pagos, solicitud de instalación de acometidas o modificación de caudal, puedes llamar a Hidraqua por teléfono.
Esto también te será de utilidad para informar incidencias técnicas, comunicar reclamación o sugerencias y pedir instrucciones al momento de utilizar la oficina virtual.
- Teléfono contacto Hidraqua: Levante: 965 10 04 31
- Teléfono Información: 911 77 40 90
- Teléfono gratis Hidraqua, Atención al cliente: 900 10 12 70
Atención al usuario de Hidraqua
Si aún no eres usuario de la empresa, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Hidraqua para iniciar las gestiones de contratación.
De esta manera, podrás verificar que estás dentro del área de cobertura de la red de suministro y conocer las tarifas de consumo disponibles.
También puedes contactar con atención al cliente de Hidraqua por consultas relacionadas con bonificaciones de servicio, métodos de pago y domiciliación bancaria.
Además, el equipo de asesores te responderá todas las preguntas que tengas sobre lectura de contador y duración del contrato.
Incluso podrás solicitar que revisen tu factura nuevamente en caso de que consideres que hay un error en la misma.
Por otra parte, si quieres dar de baja el suministro, podrás solicitar asesoramiento al momento de presentar la solicitud de no renovación de contrato.
También tienes otras formas de contacto con Hidraqua
Otra alternativa es contactar por la página web de Hidraqua. El siguiente enlace te enviará al área central, donde encontrarás el acceso a tu perfil de abonado en la esquina superior derecha.
Además, en la parte inferior derecha, verás un globo de chat que puedes utilizar para enviar un mensaje al centro de atención al cliente.
En su defecto, puedes visitar el apartado de «Ayuda» que está arriba a la derecha, encima del acceso al área de clientes. Aquí tendrás a tu disposición una lista de preguntas frecuentes junto a sus respectivas respuestas.
Si no encuentras lo que buscas, accede al apartado de «Contacto» que está a la derecha de «Ayuda». Aquí tendrás a tu disposición una herramienta para enviar documentación, un formulario de contacto (Contáctanos), la oficina virtual y una opción para programar una cita previa.
Si lo prefieres, también puedes seguir a la cuenta de Twitter de Hidraqua para mantenerte al tanto de las últimas noticias de la empresa. Además, aquí encontrarás información de interés para los consumidores, actualizaciones de servicio, avisos por cortes programados, entre otros.
Si tienes alguna pregunta, puedes enviar un mensaje a través del servicio de chat, escribir un comentario o mencionar a Hidraqua en un tuit.
En su defecto, también te facilitaremos la dirección de correo electrónico del departamento de atención al cliente.
- Twitter: https://twitter.com/infoHidraqua
- Página web: http://www.hidraqua.es
- atencionalclienteAMCV@hidraqua.es
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de Hidraqua es de lunes a viernes, de 8:00 a 21:00 horas. Esto por contratación, consultas comerciales, gestiones y lecturas.
Por otro lado, en caso de urgencias por averías técnicas, puedes llamar durante las 24 horas, todos los días.
Reclamaciones a Hidraqua
Si no estás conforme con la calidad del servicio contratado, puedes presentar una reclamación en Hidraqua. Esto puede deberse a errores administrativos en tu factura, como sobrecargo o cobros no especificados.
También podrás quejarte si estás experimentando frecuentes problemas técnicos o si una obra en ejecución ha afectado la calidad de tu servicio.
Por otro lado, puedes reclamar por malas experiencias con el equipo de atención al cliente, o si el personal técnico de la empresa no logra resolver de forma satisfactoria un problema.
Incluso podrás presentar una queja si consideras que la empresa ha incumplido las condiciones de contrato.
Cómo reclamar Hidraqua
La mejor opción para presentar quejas sobre Hidraqua es a través de la página web. En ese caso, debes bajar hasta el área de secciones inferior de la página web y dirigirte al apartado de «Incidencias», ubicado en la zona de «Gestiones Online», en el extremo derecho.
Luego, haz clic en «Reclamos» y en «Contacta con Nosotros». De esta forma, podrás completar un formulario con motivo de reclamación, donde deberás proporcionar todos tus datos de abonado.
Otra alternativa es enviar un correo electrónico a la dirección antes mencionada, o redactar una carta de queja y enviarla por correo ordinario a las oficinas centrales.
También puedes llamar para realizar un descargo telefónico o gestionar una cita previa en las instalaciones de la empresa.
Dirección de la empresa Hidraqua
Si prefieres ser atendido en persona, encontrarás las oficinas en la siguiente dirección de Hidraqua. Recuerda que es necesario llamar antes para programar una cita previa, aunque la empresa insta a sus clientes a recurrir a los canales de atención telefónicos y virtuales.
Av. Catedrático Soler, 50 – 03007 – Alicante, España.