Aquí conocerás los números de teléfono del Hospital Infanta Sofía, el cual podrás utilizar cuando necesites comunicarte por vía telefónica con este centro de asistencia médica. Además de eso, te revelaremos otras opciones que podrás usar para contactar online con el Hospital Infanta Sofía cuando necesites solicitar un documento médico, reservar una cita, consultar el horario para visitar a pacientes hospitalizados, entre otras solicitudes.
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Hospital Infanta Sofía teléfonos gratis
Si vas a llamar al teléfono gratis del Hospital Infanta Sofía para realizar una solicitud, puedes llamar dentro del horario de atención telefónica que te indicaremos más adelante.
Antes de reservar tu cita, puedes llamar para que te ofrezcan información sobre los requisitos que piden para realizar esta solicitud. En caso de que necesites retirar unos exámenes médicos, puedes contactar con el Hospital Infanta Sofía por teléfono para que te indiquen cuándo debes retirar el documento personalmente.
Por otra parte, si necesitas una cirugía, puedes llamar al Hospital por teléfono para preguntar por el tipo de operaciones que realizan.
Ellos por su parte te indicarán todos los pasos a seguir para que solicites la operación, sin embargo, si es otra persona que necesita ser operada y tú eres su representante es importante que los llames para que te indiquen la documentación necesaria de ambos.
- Número gratuito de Contacto con Hospital Infanta Sofía: Información: 911 91 40 00
Atención al usuario de Hospital Infanta Sofía
Si necesitas acceder a tu historial clínico, puedes acudir al departamento de atención al usuario del Hospital Infanta Sofía para realizar la solicitud personalmente y tener acceso a esa información.
En caso de que quieras cancelar una cita médica o cambiar la fecha de la misma, también puedes contactar con atención al paciente del Hospital Infanta Sofía para realizar la solicitud. El personal autorizado gestionará el cambio que solicites, e indicará la nueva fecha si decidiste cambiarla.
En caso de que quieras adquirir unos medicamentos recetados por tu doctor para iniciar tu tratamiento, puedes contactar con atención al público del Hospital Infanta Sofía para que te indiquen si tienen una farmacia a la que puedas acudir para solicitar los medicamentos.
Si quieres ser donante de sangre para algún paciente, ellos te indicarán cuándo puedes acudir a la unidad de donación de sangre del hospital para donar.
Redes sociales y alternativas para contactar con Hospital Infanta Sofía
Si vas a contactarlos por internet, aquí te dejaremos la página web que podrás usar. Este enlace que te mencionaremos pertenece a la página web de la Comunidad de Madrid, allí debes escribir el nombre del hospital en el buscador.
Luego de esto, deberás hacer clic en la primera opción que aparecerá en la lista y así podrás ver información general sobre el hospital.
Bajando hacia la parte inferior de esa página verás el apartado «Atención al público», donde encontrarás la dirección, números de teléfono y detalles sobre cómo llegar usando diferentes medios de transporte.
Más arriba verás la opción «Ir a la página web del hospital», puedes hacer clic allí para visitar la página web del Hospital Infanta Sofía.
Al acceder a esa página web podrás bajar hacia la parte inferior y seleccionar la categoría «Cartera de servicios», así podrás ver todos los servicios que ofrecen allí.
En la parte inferior izquierda verás la sección «Agradecimientos, sugerencias y reclamaciones», donde encontrarás el acceso al formulario de contacto online con el Hospital Infanta Sofía. Puedes rellenar este formulario si quieres enviar recomendaciones para el mejoramiento de sus servicios, o notificar incidencias.
- Web oficial: http://www.comunidad.madrid
Horarios de atención telefónica
Si vas a contactar por vía telefónica con este hospital, antes de llamarlos ten en cuenta que el personal solo atiende llamadas desde las 9:00 hasta las 17:00 horas para ofrecer información.
Quejas a Hospital Infanta Sofía
Ahora, conocerás las quejas más frecuentes sobre el Hospital Infanta Sofía que han sido reportadas por pacientes de allí. Posteriormente, te explicaremos cómo presentar las reclamaciones en caso de que tengas alguna incidencia por notificar, así podrás obtener soluciones inmediatas.
- Retrasos en la atención de pacientes del área de urgencias:
Personas que han acudido anteriormente para ser atendidos en esta área, reportan que han esperado hasta 6 horas para ser atendidos.
Esto ha provocado graves riesgos en el estado de salud de pacientes que necesitan ser atendidos urgentemente.
- Anulación de citas médicas a último momento:
Algunos pacientes afirman haber asistido el día de su cita y repentinamente el personal ha decidido cancelarla
Esta situación ha generado molestias en más de una ocasión, de hecho, los pacientes comentan que los motivos por los que las citas han sido anuladas son injustificables.
- Personal incapacitado para atender pacientes:
Otra reclamación que se ha presentado anteriormente son los malos tratos de parte de los miembros del personal médico.
Además de eso, existen pacientes que aseguran no haber sido tratados de forma correcta durante diferentes procedimientos médicos, como partos e incluso cirugías.
Cómo reclamar Hospital Infanta Sofía
Luego de que conocieras tres de las reclamaciones que más han sido reportadas por algunos pacientes, aquí te explicaremos cómo notificar incidencias al Hospital Infanta Sofía.
Si se trata de un error en el diagnóstico u otro documento clínico, puedes acudir personalmente a las oficinas de atención al cliente para presentar la reclamación.
También tienes la opción de llamar a esas oficinas para notificar el error en el documento, ellos se encargarán de ofrecerte una copia modificada.
En caso de que te hayan recetado los medicamentos incorrectos, puedes usar el formulario de reclamaciones que encontrarás en la página web del hospital.
Si se trata de una mala praxis, es aconsejable que antes de presentar una queja al hospital busques el apoyo de un abogado capacitado en estos temas. Posteriormente, podrás acudir al hospital personalmente para notificar lo sucedido.
Ubicación de Hospital Infanta Sofía
Luego de que gestiones la reserva de tu cita médica, puedes dirigirte a esta dirección del Hospital Infanta Sofía.
Recuerda que también puedes acudir personalmente para retirar algún documento clínico, presentar reclamaciones en las oficinas de atención al usuario o solicitar el servicio de emergencias.
Paseo de Europa, 34 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid), España.