A través de esta guía, vamos a enseñarte el teléfono de Izenpe, para tratar tus consultas sobre identificación electrónica para procesos y trámites de las administraciones vascas. A su vez, podrás llamar para consultar sus herramientas de firma de documentos, herramientas de Bak, o cancelar tu cita, etc. También conocerás más adelante otras vías de contacto online con Izenpe.
Contenido
Izenpe teléfono gratuito
En esta sección tienes los teléfonos gratuitos de Izenpe para llamar a esta empresa y hablar con atención al cliente.
Con una llamada, puedes contactar con Izenpe por teléfono para recibir asesoría sobre cómo usar tus firmas electrónicas, pedir una renovación de certificado y hasta resolver incidencias relacionadas con tus certificados digitales. También te dirán sus horarios de trabajo, te darán asesoría de qué tipo de servicio te conviene más, entre otra información.
- Teléfono Contacto de Izenpe: 900 84 01 23
- Atención al cliente: 945 01 62 90
Atención al cliente de Izenpe
Al comunicarte con el servicio de atención al cliente de Izenpe podrás recibir información precisa sobre la empresa y sus procedimientos para la prestación de servicios digitales. Es decir, podrás aclarar todas las dudas que tengas sobre los certificados, la documentación necesaria para solicitar uno, indagar sobre qué es una firma electrónica, entre otras preguntas que tengas. Al mismo tiempo, con los agentes de atención, puedes iniciar el proceso para tramitar la solicitud de tu primer certificado ciudadano, e incluso pedir la renovación si ya lo tienes.
Así mismo, al contactar atención al cliente de Izenpe te será posible notificar cualquier incidencia que presentes con tu firma electrónica, por ejemplo, problemas para firmar tus documentos digitales legales. También podrás notificar inconvenientes con el uso del software de “tarjeta virtual” en tu ordenador. Todo ello para que el personal técnico pueda resolverlas lo antes posible.
Por último, si tus consultas continúan sin ser atendidas, podrás exponer tus quejas y reclamaciones a esta empresa de certificación.
Descubre otros medios y formas de contacto gratis con Izenpe
En este apartado te enseñaremos las otras formas de contacto de la empresa. Por ahora, como única alternativa tienes la página web Izenpe, desde la cual puedes conocer un poco sus servicios de identificación electrónica para la ciudadanía, empresas y administraciones públicas, y hasta programar tus citas.
Para contactar por la página web debes visitar su sección de contacto, cuyo botón verás en la esquina superior derecha de la pantalla. Allí encontrarás el buzón de contacto, el teléfono de Izenpe, y más importante, el formulario de contacto online de Izenpe.
Cabe mencionar que, también puedes acceder a la sección de contacto con el botón homónimo facilitado al final de la web, aunque encima de él volverás a ver el teléfono, buzón de contacto y el enlace “Consulte los puntos de registro” para mirar las 3 ubicaciones de Izenpe. Por otro lado, desde la sección de contacto, conseguirás un enlace para solicitar tus citas previas de forma online.
- Web oficial: http://www.izenpe.eus
Reclamaciones a Izenpe
De vez en cuando, los usuarios de Izenpe pueden atravesar situaciones que afecten negativamente su experiencia como clientes. Algunos ejemplos que motiven a abrir reclamaciones a Izenpe pudieran ser: problemas para instalar la tarjeta virtual en el ordenador, o incluso percances para poder ingresar; también puede ocurrir que existan inconvenientes para usar la app móvil con el fin de autenticarse. Si tienes alguno de esos problemas u otros, debes contactar con atención al cliente para dejar tus reclamaciones y así ellos puedan encargarse.
Cómo reclamar Izenpe
Si quieres saber cómo levantar una queja o reclamación a la compañía, aquí te diremos cómo reclamar a Izenpe. Para ello, debes enviar tus quejas sobre Izenpe al buzón de contacto, el cual facilitan en su web, pero nosotros te dejamos aquí el enlace directo. Una vez dentro del buzón, como primera opción debes escoger “DNI/NIF” y posteriormente completar tus datos personales. Después en “Tipo de consulta” debes escoger la opción “Sugerencia-queja”. Luego de eso, debes elegir el producto o servicio en cuestión, el asunto y finalmente describir tu reclamación en el último campo.
¿Dónde está Izenpe?
Para concluir, en este espacio te presentamos la dirección de Izenpe. De esta manera, podrás acudir a sus instalaciones para exponer aquellas dudas que no pudiste resolver por los canales a distancia. Del mismo modo, tendrás la posibilidad de solicitar el certificado ciudadano, o gestionar tu BakQ, asesorarte sobre Izenpe Mobile, y más.
De todas formas, si quieres conocer la ubicación de otras oficinas, aquí puedes consultar las otras sedes de Izenpe. Ahora bien, es importante resaltar que, sin importar la sede a la que pienses ir, debes hacerlo obligatoriamente bajo cita previa.
Avenida Beato Tomás de Zumárraga, 71, 01008 Gasteiz, Araba, España.