Si necesitas comunicarte con las oficinas de Lurraldebus, estás en el lugar correcto. En el siguiente artículo te facilitaremos los teléfonos de Lurraldebus para que puedas resolver todas las dudas que tengas con respecto al servicio de transporte ofrecido. También podrás llamar por consultas asociadas con el sistema de pagos Mugi y la gestión de la tarjeta Lurraldebus. Además, en caso de tener algún problema con tu título o con la página web, también podrás comunicarte para solicitar soporte. ¿Prefieres utilizar formas de contacto online con Lurraldebus? Entonces sigue leyendo, ya que más abajo incluiremos el link de la página web de la compañía junto a sus redes sociales y correo electrónico.
Contenido
Lurraldebus teléfonos gratuitos
Si quieres conocer más sobre el servicio de transporte por carretera, puedes llamar al siguiente teléfono de contacto de Lurraldebus. De esta manera, podrás asesorarte sobre todo lo relacionado con las paradas, horarios y recorridos de líneas de autobús. También podrás llamar en caso de que quieras gestionar un título personalizado. El personal de la empresa te dará a conocer las tarjetas disponibles y la documentación requerida para tramitar cada una de ellas.
Incluso puedes llamar a Lurraldebus por teléfono en caso de que hayas extraviado un objeto personal en una unidad y quieras recuperarlo. Por último, si tienes que transportar a tu mascota o elementos de gran tamaño como una bicicleta, también podrás conocer más sobre las condiciones de servicio de la empresa.
- Teléfono atención cliente: 900 30 03 40
Atención al usuario de Lurraldebus
Si eres titular de una tarjeta Lurraldebus o Mugi y necesitas recargar saldo, puedes contactar con atención al cliente de Lurraldebus. De esta forma, podrás solicitar orientación al momento de realizar una recarga virtual. También podrás conocer las tarifas de los billetes y los beneficios ofrecidos para pasajeros con necesidades especiales y adultos mayores.
Por otro lado, si extraviaste tu tarjeta, también puedes recurrir al servicio de atención al cliente de Lurraldebus para darla de baja y gestionar una nueva. Esto también te será de utilidad para resolver dudas relacionadas con el coste del trámite y para conocer la ubicación del punto de venta físico más cercano. Incluso podrás contactar para consultar el estado del servicio durante fechas o eventos especiales que impliquen la interrupción del tráfico.
Web y redes sociales de Lurraldebus
Si optas por comunicarte de forma online, accede a la página web de Lurraldebus a través del siguiente enlace. En el área central verás un recuadro con todas las funciones necesarias para planificar tu viaje en autobús por Gipuzkoa. Además, en el lado superior derecho de este recuadro encontrarás en el acceso a tu perfil de usuario (Mi Lurraldebus). Por otro lado, si tienes consultas asociadas con el reglamento, las tarjetas o las condiciones de servicio, baja hasta el final dla página web y en el lado derecho encontrarás el acceso a la biblioteca de preguntas frecuentes. Más abajo, en la esquina inferior derecha, también encontrarás el buzón de sugerencias. Además, si lo prefieres, puedes comunicarte con la empresa a través del siguiente correo electrónico.
Otra alternativa es utilizar las redes sociales de Lurraldebus como canales de atención alternativos. En ese caso, debes enviar tus consultas a través del chat o los comentarios de Facebook y Twitter. Además, esta es una forma práctica de mantenerte al tanto de las últimas novedades, avisos y noticias de la empresa.
- Facebook: https://facebook.com/lurraldebus
- Web oficial: https://www.lurraldebus.eus
- Twitter: https://twitter.com/lurraldebus
- lurraldebus@lurraldebus.eus
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Lurraldebus es de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 horas.
Disputas a Lurraldebus
Todos los pasajeros de la empresa cuentan con el derecho a presentar una reclamación en Lurraldebus en caso de no estar conformes con la calidad de los servicios ofrecidos. Esto puede estar directamente relacionado con el estado de las unidades o el desempeño de los choferes. También podrás quejarte en caso de que te hayan negado el transporte de un animal (siempre y cuando se hayan cumplido todas las condiciones de seguridad), o si tienes reiterados problemas técnicos con el sistema de pago (Mugi o Lurraldebus).
Cómo reclamar Lurraldebus
La forma más directa de presentar una queja en Lurraldebus es a través del buzón de sugerencias que está en la página web. Completando este breve formulario, podrás comunicarte con la empresa de forma online y dar a conocer las razones de tu descontento con los servicios ofrecidos. En su defecto, también puedes redactar un documento formal con los detalles de lo acontecido y enviarlo a la dirección de correo electrónico antes mencionada, e incluso, imprimirla y enviarla por correo postal a la oficina central. También puedes llamar al teléfono de atención al cliente, aunque si quieres dejar constancia formal de tu reclamación, son preferibles las alternativas antes mencionadas.
Dónde se ubica Lurraldebus
La oficina central está localizada en esta dirección de Lurraldebus. Esta central es únicamente de carácter administrativo, lo que significa que no podrás asistir para realizar trámites como recargas de saldo o gestión de tarjetas. Por otro lado, si necesitas ser atendido personalmente por alguna cuestión burocrática, te aconsejamos que llames antes al teléfono de atención al cliente para solicitar una cita previa.
Estación de Autobuses 20570 Bergara, Guipúzcoa, España.