Ya tenemos disponibles los números de teléfono de Shein, así contactarás con facilidad con la empresa para realizar todas tus preguntas sobre la empresa. Del mismo modo, es posible que consultes cómo funciona la empresa, sus categorías de venta y preguntar por sus ventajas. Por otra parte, serás capaz de consultar cuál es la calidad de los productos que tienen disponibles, así como conocer si ofrecen reembolsos. Igualmente, te dejamos los links de sus medios remotos en los que tendrás la opción de realizar tus compras, mirar sus novedades o contactar online con Shein.
Contenido
Shein teléfonos gratis
Con el teléfono gratuito de Shein serás capaz de preguntar por las promociones vigentes en una de sus categorías de venta. A su vez, tienes la opción de preguntar si es posible conseguir más cupones o beneficios dentro de la plataforma.
Si es la primera vez que realizas una compra puedes llamar por teléfono a Shein para pedir asistencia con tus pedidos.
- Teléfono atención Shein Telefono: NO DISPONIBLE
Atención al usuario de Shein
Toda la información o asistencia que llegues a necesitar la consigues al contactar con atención al cliente de Shein. Desde este canal, tendrás acceso a información sobre sus ofertas, disponibilidad de productos, precios, podrás consultar las marcas que consigues en el stock. Igualmente, es posible que preguntes si sus productos electrónicos son originales, si cuentan con garantía y consultar sus características técnicas.
Por otra parte, serás capaz de preguntar si aceptan devoluciones y si realizan reembolsos, así como consultar las opciones de pago que aceptan. Del mismo modo, podrás solicitar información sobre el lugar desde el que distribuyen sus productos, así como conocer si realizan envíos a tu localidad. También, tienes la opción de consultar cuales son las modalidades de envíos que ofrecen, conocer el tiempo entrega que garantizan y solicitar sus tarifas.
Si no sabes cómo realizar una compra desde la asistencia al usuario de Shein podrán ayudarte con el proceso de compra. Finalmente, es posible que consultes si puedes cancelar un pedido, así como solicitar asistencia post venta, iniciar reclamaciones, entre otros.
Otras opciones alternativas para contactar con Shein también gratuitas.
Dispones de otras formas de contacto con la empresa y una de las favoritas de los clientes es la página web de Shein. En la esquina superior derecha tienes la opción de registrarte o iniciar sesión en tu cuenta, ahí podrás gestionar tus compras, iniciar devoluciones, pedir ayuda. Desde la esquina superior izquierda serás capaz de desplegar el menú, ahí conocerás sus categorías de venta, accede sobre ellas para conocer disponibilidad y precios de los productos.
En la parte baja de la web, encuentras “atención al cliente” aquí puedes iniciar un chat con el personal o resolver tus dudas mediante las preguntas frecuentes. A su vez, tienes acceso al asistente virtual, el cual podrá ayudarte con gestiones básicas, abajo del todo podrás suscribirte en el newsletter. Igualmente, consigues los enlaces para descargar su app en tus dispositivos Android o iOS, en ella puedes realizar tus compras.
Pasándote por las redes sociales de Shein conseguirás promociones y últimos lanzamientos, para contactar debes de enviarles un mensaje privado o responde sus post.
- Facebook: https://www.facebook.com/SHEINSpain/
- Twitter: https://twitter.com/shein_official
- Web: http://es.shein.com
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Shein es de lunes a viernes de 9:00 hasta las 18:00 horas. Además, los horarios de contacto por el chat son de lunes a domingo de 9:00 hasta las 22:00 horas.
Disputas a Shein
Aquí comentaremos algunas quejas sobre Shein:
- Retrasos.
Se reciben incidencias de parte de clientes que informan que no han recibido sus compras en los tiempos de entrega establecidos por la empresa. En estos casos los clientes suelen pedir indemnizaciones, cancelar la compra o no la reciben para posteriormente gestionar una devolución.
- Pagos.
A su vez, los clientes informan que al hacer sus pagos el mismo no es procesado, pero reciben la notificación del banco informando de la compra. De manera que, piden que se les haga el reintegro del monto cobrado o solicitan que se les envíen los productos que iban a comprar.
Cómo reclamar Shein
Ahora vamos a ayudarte a iniciar una queja a Shein:
Lo primero que debes hacer es elegir la vía por la que reclamarás, pues existe la opción de web, las redes sociales o por email: service@shein.com. Posteriormente, es necesario que expliques tu caso y facilites la documentación que te pidan, es decir número de compra, DNI, entre otros.
Cuando tu caso sea recibido será estudiado y luego van a informarte de la resolución del mismo mediante una llamada o por email.
Domicilio de la empresa: Shein
La dirección de Shein es: Room 11-12 2/F Hong Leong Plaza (Phase 1) NO.33, LokYip Road, Fanling NT, Hong Kong. Acá no reciben clientes, por lo que cualquier duda o asistencia que necesites debes de contactar por uno de los medios que te hemos dejado.