Si buscas adquirir artículos de moda textil y otros productos a través del e-commerce, debes continuar leyendo este artículo. Para empezar encontrarás el número de teléfono de Venca que te será de utilidad al momento de resolver una duda rápidamente respecto a tus compras, pedidos, entregas o formas de pago. Del mismo modo, te ofrecemos otros canales de contacto online con Venca, bien sea su página web o redes sociales, puedes acceder a ellos a través de cualquier dispositivo conectado a internet. Si necesitas acudir personalmente a su almacén, puedes guiarte por la dirección que te indicamos al final de este artículo.
Contenido
Venca teléfonos gratis
En esta sección te daremos los teléfonos gratuitos de Venca, para que puedas contactar sin incurrir en costes y además hacer tus solicitudes o consultas.
Puedes preguntar por el estado de tu pedido y el funcionamiento del servicio de cambios y devoluciones. A continuación te indicamos el número para atención al cliente y también el contacto para compras:
- Teléfono atención cliente: 902 22 12 12
- Venca – Para compras: 807 00 11 00
Atención al cliente Venca
Para ampliar la información para la compra de sus productos, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Venca. Estarán atentos para ofrecerte las mejores alternativas y soluciones.
Puedes consultar sus promociones y condiciones de compra, consultar el estado de tu pedido, tipos de entrega y gastos de envío.
También puedes consultar acerca de los métodos de pago aceptados y la gestión de tu cuenta. En caso de que necesites hacer una devolución puedes preguntar cómo hacerlo y los plazos que dispones.
Al hablar con el personal de atención al cliente de Venca conocerás la guía de las tallas, para que al pedir una prenda ésta se adapte lo mejor posible a tus medidas. Así mismo, si tienes disconformidad con algún producto o servicio recibido, puedes tramitar tus quejas y reclamaciones a través de esta área de atención.
Descubre alternativas de contacto gratis con Venca
Otras alternativas para contactar puede ser la página web de Venca y sus redes sociales, donde encontrarás detalles sobre sus productos. Al acceder a la página web encontrarás todas las categorías de productos a través de enlaces.
Estos enlaces ubicados en la parte superior, te llevarán directamente al marketplace para que puedas adquirir el producto de tu interés.
Así mismo, puedes crear tu cuenta e iniciar sesión para gestionar tus compras desde el área privada del cliente. Si tienes dudas, puedes chatear con el asistente virtual, este se encuentra en el lado inferior derecho de la página web.
Si deslizas al final de la página web encontrarás todos los servicios online disponibles, incluyendo la sección de ayuda y preguntas frecuentes. Al acceder encontrarás diferentes secciones de ayuda clasificadas por categoría, incluyendo una sección de contacto.
Si tus dudas no quedan resueltas, puedes contactar por correo electrónico con Venca a través de la siguiente dirección: contacto@venca.es. Al final de la página web también encontrarás acceso al blog y acceso para la suscripción al newsletter.
Si quieres mantenerte al día de sus novedades y productos, puedes seguirlos a través de sus cuentas en Twitter y Facebook.
Al seguirlos tendrás información de las últimas tendencias en moda y decoración. Así mismo, puedes enviarles un mensaje directo o comentar sus publicaciones para recibir atención de sus operadores en redes sociales.
- Twitter: https://twitter.com/Venca_es
- Sitio web: http://www.venca.es
- Facebook: https://www.facebook.com/Venca.es
Horarios de atención telefónica
Los horarios de atención telefónica de Venca son de lunes a viernes de 9:00 a 21:00, sábados y domingos de 9:00 a 14:00.
Quejas y reclamaciones a Venca
Para tramitar quejas o reclamaciones a Venca, la empresa pone a tu disposición diferentes canales para contactarlos. Una de las opciones más utilizadas son sus líneas de atención telefónica, ya que recibes asistencia de manera inmediata.
Igualmente, puedes enviarles un correo electrónico a contacto@venca.es. También puedes enviar tu comunicación al apartado de correos de Venca: Apdo de Correos 301, 08080 Barcelona.
Cómo reclamar Venca
Si tienes disconformidad con algún producto o servicio recibido, puedes realizar tus reclamaciones sobre Venca a través de la página web, desde tu área privada del cliente.
Si se trata de un pedido accede a la sección «mis pedidos», identifica el producto y selecciona la opción incidencia/devolución. Si el caso tiene que ver con otra situación, puedes enviarles un correo electrónico indicando los detalles de tu planteamiento.
Igualmente, tienes la posibilidad de presentarte personalmente en su almacén y solicitar atención personalizada del personal del área.
Dónde se ubica Venca
Acudir personalmente es muy fácil siguiendo la siguiente dirección de Venca: Carrer de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España.
En sus almacenes de 42.000 m2, cuentan con un equipo de más de 400 personas para dar servicio con una cuidadosa logística. Esto hace posible el envío de 22.000 paquetes diarios.