Si quieres planificar tu próximo viaje de vacaciones, podrás llamar los números de teléfono de Atrápalo que conocerás en este artículo para solicitar la información que quieras saber sobre sus servicios. En caso de que necesites conocer los precios de los planes de viaje disponibles, consultar los destinos, conocer los métodos de pago que aceptan o solicitar información sobre las condiciones de compra de planes turísticos, podrás utilizar otras plataformas de contacto online con Atrápalo que luego te facilitaremos y sin ningún cargo extra.
Contenido
Teléfonos gratuitos Atrápalo
Puedes llamar al número de contacto gratuito de Atrápalo que te proporcionaremos para conocer los medios de transporte que utilizan en los viajes. Si quieres ahorrar dinero, pero a su vez, disfrutar de unas vacaciones inolvidables, puedes llamarlos para recibir información sobre los mejores planes de viaje que se adapten a tu presupuesto.
En caso de que hayas decidido realizar una reserva, también puedes contactar por teléfono con Atrápalo para que te indiquen cómo reservar tu viaje.
Si la plataforma tiene problemas para gestionar reservas, puedes notificar el problema si decides llamar por el teléfono gratis de Atrápalo. No obstante, deberás tener en cuenta el horario de atención que te mencionaremos más adelante antes de llamar a las oficinas.
- Atrapalo atención al cliente: 933 19 75 70
Atención al usuario Atrápalo
Si quieres realizar algún cambio a tu reserva, puedes realizar esa solicitud si te comunicas con el departamento de atención al usuario de Atrápalo. Ellos podrán indicarte cómo realizar el cambio de forma virtual, o si quieres puedes solicitar que lo hagan ellos mismos.
Si el viaje se ha cancelado, debes contactar con atención al cliente de Atrápalo para solicitar el reembolso de tu dinero. En caso de que quieras hospedarte en uno de los mejores hoteles del lugar que visitarás, el personal te mencionará las mejores opciones que puedes elegir.
Si quieres realizar un viaje en crucero, avión o tren, puedes ponerte en contacto con atención al cliente de Atrápalo para que te ofrezcan información sobre los servicios que ofrecen a bordo.
Web y alternativas de contactar con Atrápalo
Ahora, mencionaremos tres opciones que puedes utilizar sin ningún coste para contactar con la compañía de forma virtual. En la página web de Atrápalo, podrás encontrar información sobre los planes turísticos disponibles, incluyendo las promociones especiales y fechas de los próximos viajes.
Cuando ingreses, en la página de inicio verás una cuadrícula en la que debes indicar varios datos para consultar la disponibilidad de viajes y gestionar reservas. Debajo de esa cuadrícula también verás una opción donde puedes escribir tu correo electrónico y suscribirte a la newsletter para recibir descuentos especiales.
En la parte superior derecha verás la sección «Ayuda», allí encontrarás artículos con información para realizar gestiones de forma online, y en la parte inferior encontrarás la lista de preguntas frecuentes. También verás la opción «Enviar un ticket», puedes hacer clic en esa opción para rellenar el formulario de contacto online con Atrápalo si quieres realizar una consulta sobre tus reservas, además, en la esquina superior derecha encontrarás el número de teléfono de la empresa.
Además, puedes visitar las redes sociales de Atrápalo para ver actualizaciones sobre la compañía y las promociones en planes turísticos. Si quieres realizar alguna consulta o compartir opiniones, puedes dejar comentarios en las publicaciones disponibles o contactar con Atrápalo a través del chat de las redes sociales.
- Facebook: https://www.facebook.com/atrapalo/
- Web oficial: http://www.atrapalo.com
- Twitter: https://twitter.com/atrapalo
Horarios de atención telefónica
Si quieres llamar a la compañía, el horario de atención telefónica de Atrápalo es de 9:00 a 21:00 horas de lunes a viernes. Los días sábados este servicio está disponible de 10:00 a 20:00 horas.
Reclamaciones a Atrápalo
En esta sección, mencionaremos las reclamaciones más comunes de los usuarios sobre Atrápalo. Posteriormente, conocerás cómo notificar este tipo de situaciones a la empresa para que puedan ofrecerte soluciones en la mayor brevedad posible.
- Cancelan las reservas luego de realizar la gestión: Sin ningún motivo, en varias oportunidades usuarios que han reservado viajes en Atrápalo han reportado que la plataforma ha cancelado repentinamente sus reservas, o ha dado de alta sus perfiles.
- Aumentan precios luego de gestionar las reservas: Hay clientes que han sido contactados por el personal de Atrápalo indicándoles que el precio de la reserva que ya han gestionado es superior al cargo pagado.
- Realizan suscripciones sin previo aviso a los clientes: De forma repentina, Atrápalo ha suscrito usuarios a programas de descuento con los cuales cobran un cargo extra. De hecho, clientes que han pasado por esto aseguran que han descontado dinero de su cuenta por estos programas sin recibir ninguna notificación.
Cómo reclamar Atrápalo
Luego de haberte mencionado las reclamaciones más presentadas sobre la compañía Atrápalo, en esta sección te explicaremos detalladamente cómo notificar incidencias a Atrápalo.
Si has realizado una reserva de viaje, pero no has recibido ninguna notificación o quieres cobrar un cargo extra al precio original, puedes presentar la reclamación llamando a las oficinas de atención al usuario. En caso de que la plataforma haya cancelado tu reserva sin previo aviso, puedes notificar esto rellenando el formulario de contacto de la página web.
También tienes la opción de compartir tus experiencias negativas con la empresa a través de las redes sociales que mencionamos anteriormente. De esta manera, el personal de Atrápalo tendrá en cuenta tus reclamaciones para mejorar sus servicios. Si se ha cancelado un viaje y la compañía no ha gestionado el reembolso de tu dinero, es importante que te comuniques con ellos por vía telefónica o de manera online.
Por otra parte, si tienes fácil acceso a la sede central de Atrápalo puedes acudir personalmente para presentar quejas en las oficinas de atención al usuario. Así podrás presentar evidencias de cualquier problema que hayas tenido con tu reserva.
Dirección de la sociedad y dirección de Atrápalo
Te facilitaremos la dirección de Atrápalo para que vayas cuando sea necesario. Recuerda llamar antes para saber si es necesario reservar una cita para ser atendido personalmente por un agente.
C/Aribau 185, 1a 08021 Barcelona, España.