En esta guía telefónica podrás acceder a los múltiples canales de contacto dispuestos por esta entidad financiera, con el objetivo de facilitar tu comunicación con ellos. Inicialmente, te vamos a informar el teléfono de contacto de Bbva. Por medio de este, independiente del tema que desees consultas, serás atendido por un grupo de profesionales que se encargarán de atender tu llamada para darte la información clara y oportuna para aclarar tus dudas de productos y servicios. Igualmente, por este canal puedes agilizar algunos trámites, y realizar las reclamaciones, para que sus representantes te asistan de manera oportuna y diligente. Adicional al teléfono, te estaremos informando en este post de las vías online habilitadas por el banco.
Bbva es una de las entidades financieras más prestigiosas en todo el mundo, pues a pesar de que su sede principal se encuentra en Bilbao y de allí ha tomado su nombre de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, la entidad cuenta con presencia internacional en varios países de América del Norte y Sur. Su extenso catálogo de productos financieros y seguros, posibilitan a sus clientes particulares, empresas y autónomos, acceder al mundo financiero con atractivos productos online de ahorro, préstamos, inversiones, planes de pensiones, entre otros
Contenido
Bbva teléfonos gratuitos
En esta sección encuentra los números de teléfono de Bbva para que consultes y aclares tus dudas, realices las reclamaciones, o solicites asistencia inmediata en caso de requerirla.
- Número de Teléfono Asistencia viaje: 915 94 94 66
- Teléfono gratuito Seguro coche. Asistencia extranjero de Bbva: +34915 949 466
- Net cash: 912 24 98 02
- Número teléfono gratuito Bbva, Atención al cliente: 91 224 94 26 – 902 22 44 66
- Número teléfono gratuito Bbva, Seguros – vivienda: 902 122 200 – 902 100 203
- Teléfono gratis Bbva, Banca telefónica: 900 81 61 61
- Número gratuito de Contacto con Bbva: Salud: 901 10 02 10
- Teléfono atención al cliente Bbva Vivienda superior y oro: 918 36 20 90
- Número atención al cliente Bbva Seguros agrarios: 910 22 02 00
- Teléfono Empresas de Bbva: 902 22 44 64
- Teléfono Pólizas banco comercio de Bbva: 902 21 21 23
- Seguro de coche de sustitución: 902 03 01 81
- Teléfono Banca personal: 902 20 89 02
- Teléfono gratis Línea banca privada: 900 81 26 25
Atención al usuario Bbva
El personal de la institución atenderán tus consultas y peticiones por medio de sus operadores quienes están disponibles por las líneas de atención al cliente de Bbva. Por este canal puedes realizar las reclamaciones, y solicitar alternativas que te aporten soluciones adecuadas y oportunas. Por medio de sus operadores puedes consultar y solicitar sus productos financieros como son, tarjeta de crédito, préstamos, cuentas de ahorro y más. Conoce de manera directa su catálogo de seguros, cuentas de ahorro, inversión o los planes para pensiones. Puedes consultar sus requisitos, documentos, tasas, plazos, formas de pago, y todo lo que aclare completamente tus preguntas.
Si has tenido un inconveniente, solicita la asistencia de sus profesionales, quienes además, tramitarán de manera efectiva tus reclamaciones, quejas y sugerencias. Por este canal también puedes obtener información de la entidad, como por ejemplo, sus horarios, ubicación de sus sedes, e información general. Así mismo, puedes agilizar tus trámites como cliente solicitando tu saldo, estado de cuenta, el reporte de fallos en cajeros, o el bloqueo de tu cuenta entre otros.
Bbva dispone de otras alternativas para contactar con ellos
No te pierdas de los otros medios de contacto online de Bbva, En la página web conocerás los productos disponibles, sus características, tasas, plazos y beneficios de cada uno de ellos. En el menú tienes disponible además su catálogo completo de seguros que abarca desde seguros de accidente y coches, hasta vivienda, salud y viajes.
Para ayudarte a aclarar tus dudas, el portal te ofrece un listado de preguntas frecuentes, claramente resueltas para que aclares tus dudas generales. Puedes descargar su App, o acceder a su zona de contacto y diligenciar el formulario virtual. Además, puedes interactuar con ellos por medio de Twitter y Facebook, escribiendo en sus muros tus preguntas y opiniones, o comunicándote por DM. Igualmente por estas redes sociales puedes acceder a información y noticias que hace pública la entidad para mantenerte actualizado.
- Facebook: https://facebook.com/BBVAespana
- Website: http://www.bbva.es
- Twitter: https://twitter.com/BBVA_esp
Horarios de atención telefónica
Hay varios horarios de atención al cliente de Bbva. Para clientes particulares y asistencia en los seguros, la entidad habilita sus líneas 24 horas del día, todos los días del año. Por su parte, para la atención de empresas y autónomos, el horario disponible es de lunes a viernes de 9 a 19 horas en servicio continuo.
Quejas a Bbva
El Banco Bbva dispone de un excelente servicio, e igualmente sus productos son muy apetecidos. Sin embargo, y como en toda entidad surgen inconformidades que en resumen sería las siguientes: Con respecto a los cajeros electrónicos, a veces reportan algunos que no se encuentran operativos, y en ocasiones los clientes reportan que las tarjetas no son devueltas por los mismos. Con respecto a los servicios, se quejan del coste de algunas transacciones, por ejemplo, trasferencias a cuentas de otras entidades financieras, y algunas tasas de interés. Con respecto a sus vías telemáticas, la plataforma y la App fuera de línea son motivos de consulta y quejas. Por otro lado, algunos servicios como el estrato vía correo electrónico, son otro motivo de inconformidad por parte del cliente.
Cómo reclamar Bbva
Hay varias formas de notificar las reclamaciones a la entidad. Puedes hacerlo por teléfono y en la página web, donde puedes realizar el reporte de tu queja, en un link especial para ello que te lleva a acceder con tu usuario y contraseña. También puedes de allí diligenciar un formulario digital.
Ubicación de Bbva
La entidad dispone de múltiples sedes de atención presencial, cuyas ubicaciones puedes consultarlas por medio de los teléfonos de atención gratuitos de Bbva, o en sus medios online. A continuación, te informaremos la dirección de su sede principal, para que acudas sin problema.
Plaza San Nicolás 4 48005 – (Bilbao) – Vizcaya, España.