En este directorio telefónico encontrarás el teléfono de British Airways, así te comunicarás fácilmente para solicitar información o pedir asistencia. Mediante el canal telefónico, podrás consultar cuáles son los destinos hacia los que viajan, así como preguntar por sus servicios a bordo. A su vez, es posible que preguntes por las vías disponibles para hacerte con un billete o para realizar una reserva y consultar cómo obtener mejores precios. Te damos acceso a sus medios remotos, ingresando en ellos conocerás sus destinos, recomendaciones de viaje, servicios y puedes contactar online con British Airways.
Contenido
Teléfonos gratuitos British Airways
A continuación tienes a tu alcance la lista actual con los teléfonos gratuitos de British Airways, para tu comodidad la ordenamos por departamento encargado. Por lo que, puedes llamar desde el extranjero en caso de incidencias, en caso de reservas de hotel o vehículo o reservas para individuales o grupos.
De igual manera, podrás llamar por teléfono a British Airways siempre que necesites asistencia con tu equipaje o para informar fallos en la web.
- Teléfono gratuito Reservas de hotel o vehículo: 911 77 63 10
- Número atención al cliente British Airways Para problemas con el equipaje: 910 50 71 86
- Teléfono gratuito Para llamadas desde el extranjero de British Airways: +34 91 514 13 24
- Teléfono En inglés de British Airways: 912 75 47 79
- Teléfono gratis British Airways, Reservas para individuales: 910 50 75 49
- Teléfono gratis British Airways, Reservas para grupos: 902 10 01 27
Atención al usuario de British Airways
Siempre que necesites respuestas para cualquiera de tus dudas puedes contactar con asistencia al usuario de British Airways. Gracias a este servicio conseguirás información relacionada con los destinos que tienen disponibles, así como consultar cuáles son sus destinos más recomendados. Así mismo, serás capaz de solicitar información sobre temas de visados y pedir recomendaciones para viajar al país de tu interés.
De igual manera, es posible que consultes cuáles son las categorías de vuelo que ofrecen, conocer sus beneficios y comodidades y preguntar cómo subir de categoría. A su vez, tienes la opción de preguntar por sus servicios a bordo, conocer el menú y consultar el límite de equipaje que permiten. Por otra parte, puedes preguntar por los precios de los billetes de avión, consultar los métodos de pago que aceptan y si tienen la opción de financiación.
Mediante el servicio de atención al cliente de British Airways podrán indicarte la documentación necesaria para abordar uno de sus vuelos. Así mismo, puedes pedir información sobre su programa de fidelización, como afiliarte a él, sus beneficios y solicitar asistencia, reservas de hotel o coche en destino. También, es posible que pidas asistencia para personas con movilidad reducida, embarazadas o en el caso de menores sin adultos, iniciar incidencias, entre otros.
Redes sociales y alternativas para contactar con British Airways
Si no tienes la opción de llamar puedes acceder a la página web de British Airways, desde la esquina superior derecha tienes acceso a tu cuenta. Ahí serás capaz de gestionar tus reservas, contratar nuevos servicios, modificar nombres de pasajeros, pedir asistencia, entre otros. En la parte superior de la pantalla principal podrás acceder a: reservar, gestionar, descubrir o ayuda, pásate por una de ellas para conseguir la información que buscas.
Desde la pantalla de inicio tendrás la oportunidad de reservar vuelos, hotel, coche o si lo prefieres es posible reservar una experiencia completa, todo incluido. Igualmente, podrás hacer check in, conocer el estado de un vuelo, tienes la opción de unirte en el Executive Club o iniciar sesión. Finalizando la web consigues “ayuda y contacto” ahí podrás pedir ayuda, anular reservas, enviar quejas o reclamaciones y puedes pedir información.
Del mismo modo, tienes acceso a ‘resto de consultas’ aquí están sus teléfonos y podrás contactar con British Airways mediante el formulario de contacto. En la parte inferior derecha podrás solicitar asistencia del chatbot, y hasta conseguir los enlaces para descargar su aplicación móvil.
En las redes sociales de British Airways tendrás acceso a novedades, destinos y más, contacta por la mensajería privada o responde sus post.
- Facebook: https://www.facebook.com/britishairways/
- Twitter: https://twitter.com/british_airways
- Web: http://www.britishairways.com
Horarios de atención telefónica
Los horarios de atención telefónica de British Airways varían según el departamento encargado, pero para reservas o consultas generales es de lunes a viernes de 9:00 hasta las 18:00 horas.
Quejas a British Airways
Acá comentaremos algunas de las reclamaciones a British Airways:
- Cambio de fecha o cancelación de una reserva.
En algunas oportunidades los usuarios presentan sus quejas por qué la aerolínea no les permite modificar la fecha o cancelar una reserva. Esto debido a que indican que no se cumplen con las condiciones o que realizan la solicitud con pago tiempo de anticipación.
- Equipaje.
Además, los pasajeros inician reclamaciones por la pérdida, maltratos o retrasos con el equipaje, por lo que, según sea el caso, piden indemnizaciones.
Cómo reclamar British Airways
Fíjate bien, pues te diremos cómo presentar una incidencia a British Airways:
Lo primero que debes de saber es que tienes varios métodos para reclamar, tales como las líneas telefónicas, web, redes sociales, email: britishairways@infopir.net o correo postal. Luego es necesario que informes el motivo de tu queja y les facilites información básica como DNI, número de reserva y la información que te pidan.
Si tienes pruebas que te sean de ayuda no dudes en adjuntarlas, cuando tu caso sea estudiado y tengan una resolución se comunicarán contigo para informártela.
Dónde se localiza British Airways
La dirección de British Airways en España es: Paseo Marques de Zafra, 38 – 1 D, Madrid, 28028. Si necesitas asistencia presencial puedes acudir a las taquillas de la aerolínea en los aeropuertos en los que estén disponibles.