Conoce todo acerca de esta empresa de transporte con la información que te proporcionamos en este artículo. En las siguientes secciones, encontrarás el número de teléfono del Metro Bilbao para que puedas ponerte en contacto con ellos y realizar todas tus consultas acerca de sus rutas y tarifas. Así mismo, te ofrecemos los enlaces para acceder a los canales para contactar online con el Metro Bilbao, tales como su página web o redes sociales. También puedes acudir personalmente a las oficinas de atención presencial a través de la dirección indicada en la última sección.
Contenido
Teléfonos gratuitos Metro Bilbao
A continuación te indicamos los teléfonos gratuitos del Metro Bilbao útiles para conocer el estado del servicio o consultar sus tarifas. Puedes hacer todas tus consultas de manera gratuita desde tu operadora local, para otras operadoras es posible un cargo proveniente de la tarifa contratada.
- Teléfono atención al cliente Metro Bilbao Objetos perdidos: 944 25 40 40
- Teléfono gratuito Metro Bilbao, Atención al cliente: 946 85 50 00
Atención al usuario de Metro Bilbao
El servicio de atención al usuario del Metro Bilbao se encuentra a disposición de todos para realizar cualquier consulta o notificar incidencias con el servicio. Al contactar puedes preguntar por los próximos trenes de acuerdo a la estación de origen, además consultar por la amplia gama de billetes y abonos adaptados a las necesidades de sus usuarios. También puedes preguntar dónde adquirir tus billetes, cómo recargar tarjetas y saldos mínimos para viajar.
Así mismo, puedes contactar con atención al cliente del Metro Bilbao para notificar incidencias con el servicio. También para preguntar por las condiciones de uso del servicio así como enterarte de cualquier eventualidad con el servicio.
Metro Bilbao dispone de otras alternativas para contactar con ellos
A través de la página web del Metro Bilbao puedes conocer más detalles acerca de su funcionamiento. Al acceder a la página web puedes registrarte para acceder al área privada para ver tus trayectos y estaciones guardadas y comunicar incidencias.
En la franja superior, puedes encontrar los enlaces para mapa y estado de la red, billetes y tarifas e información sobre accesibilidad. Así mismo puedes acceder al menú ubicado del lado superior derecho donde encontrarás accesos directos a enlaces de interés, entre los que destacan atención al cliente.
En caso de que necesites hacer algún trámite, puedes acceder a la oficina virtual ubicada en el menú de atención al cliente. Al acceder a la oficina virtual encontrarás diferentes recuadros con las categorías de ayuda, si accedes en alguno te llevará a los formularios de contacto online con el Metro Bilbao.
En la misma sección de atención al cliente, podrás acceder a la sección de preguntas frecuentes, asi como a contactos y oficinas. Si lo prefieres puedes resolver dudas rápidas a través del asistente virtual, disponible en el chat ubicado del lado inferior derecho.
Si es de tu interés puedes seguirlos en sus redes sociales, donde podrás mantenerte al día de sus novedades, asi como eventualidades en el servicio. Así mismo, puedes comentar sus publicaciones para dar a conocer tu opinión del servicio o enviar un mensaje directo para conseguir atención de sus operadores.
- Facebook: https://facebook.com/metrobilbao/
- Sitio web: http://www.metrobilbao.eus
- Twitter: https://twitter.com/metrobilbaoeus
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica del Metro Bilbao es de lunes a viernes de 7:30 a 20:00 y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Quejas y reclamaciones a Metro Bilbao
Las quejas y reclamaciones al Metro Bilbao pueden ser tramitadas a través de diferentes canales dispuestos para tales fines. Es importante en primer lugar ponerse en contacto a través de sus líneas de atención telefónica para recibir orientaciones y posibles soluciones. Igualmente, cuentan con formularios web dedicados exclusivamente a formular sus reclamaciones, quejas y sugerencias. Si prefieres ir personalmente a sus oficinas puedes acudir a la sede central o bien localizar la más cercana a tu ubicación.
Cómo reclamar Metro Bilbao
Para reclamar a Metro Bilbao, debes acceder a la página web y en el menú ubicado en el lado superior derecho accede a la sección de atención al cliente, apartado «oficina virtual». Al acceder encontrarás diferentes enlaces que te llevarán a los formularios de contacto para cada uno de los temas. Elige la opción «reclamaciones monetarias» en caso de que se trate de una reclamación relacionada con una fallo en pago efectuado.
Dirección de la empresa Metro Bilbao
La ubicación de la oficina central se encuentra en la siguiente dirección del Metro Bilbao: Calle Ibaigane, 17. 48930 Areeta. Si quieres localizar otras sedes puedes conseguirlas en el siguiente enlace: https://www.metrobilbao.eus/es/contacto-y-oficinas