Con los teléfonos de Telecartagena podrás contactar rápida y cómodamente con la empresa para conocer sobre sus servicios. De manera que, es posible que consultes las zonas en las que ofrecen sus servicios, así como conocer si ofrecen cobertura 3G/4G o 5G. Al mismo tiempo, les puedes consultar cuáles son las vías disponibles para contratar, solicitar la dirección y los horarios de trabajo de sus oficinas. Si no te apetece llamar solo tienes que acceder en sus medios digitales, ahí podrás desde consultar tus consumos hasta contactar con Telecartagena online.
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Telecartagena teléfono gratis
Aquí te dejamos con el teléfono gratuito de Telecartagena para que los llames y consultes si tienen promociones vigentes en uno de sus servicios.
De igual manera, tienes la posibilidad de preguntar por los beneficios que ofrecen, así como consultar sus tarifas en roaming internacional. Además, puedes contactar con Telecartagena por teléfono para notificar averías en uno de sus servicios o consultar el estado actual de la misma.
- Atención al cliente Telecartagena – Averías: 968 31 23 00
Atención al usuario de Telecartagena
Contactar con atención al cliente de Telecartagena te permitirá despejar cualquiera de las dudas que tengas. Mediante esta vía, puedes pedir información detallada sobre sus servicios de telefonía móvil y fija, fibra, app salud, televisión o Zapi Tv.
De igual manera, es posible que consultes las ventajas de cada servicio, conocer la programación que ofrecen y preguntar por la velocidad máxima de descarga que tiene.
Además, podrás consultar si ofrecen portabilidad, así como conocer los pasos a seguir para conservar tu antiguo número e iniciar el proceso de portabilidad.
De igual manera, tienes la opción de preguntar sus tarifas de roaming internacional y puedes solicitar la activación o desactivación del mismo. Por otra parte, es posible que consultes los planes que tienen disponibles y preguntar si al contratar varios servicios son capaces de ofrecerte mejores tarifas.
Así mismo, puedes preguntar por las vías de recarga o de pago que aceptan, así como consultar el tiempo estimado en que atienden una solicitud de contratación.
Los operadores de la asistencia al usuario de Telecartagena podrán informarte los documentos necesarios para contratar y si ya eres cliente te facilitarán tus consumos.
Además, tienes la opción de cambiar de plan, pedir asistencia para configurar un servicio, solicitar soporte técnico, tramitar una baja y puedes presentar reclamaciones.
Otras alternativas para contactar con Telecartagena también gratis.
Tienes acceso a otras formas de contacto y la página web de Telecartagena es muy útil. Desde la parte superior, tienes su teléfono y correo, así mismo podrás acceder en el área de cliente, aquí podrás gestionar pagos, presentar averías y más.
En la pantalla de inicio, puedes acceder a uno de sus servicios, conocer sus características, beneficios, iniciar una contratación, echarle un vistazo a sus promociones.
Del mismo modo, tendrás la opción de dejar tus datos para que uno de los empleados de la compañía se ponga en contacto contigo. Además, podrás conocer sobre la empresa y es posible que te descargues su app, en ella disfrutarás de los beneficios de su servicio de salud, entre otros.
Al final de la web, tienes la ubicación de sus oficinas, encuentras su correo electrónico: atencionalcliente@telecartagena.es y del lado inferior izquierdo puedes acceder al chat de WhatsApp.
Las redes sociales de Telecartagena te permiten mantenerte al día con sus novedades, promociones, servicios, etc. Si quieres contactar por estos medios les puedes enviar tus dudas por mensajería directa o interactúa con ellos desde los comentarios.
- Web oficial: http://www.telecartagena.es
- Twitter: https://twitter.com/telecartagena_
- Facebook: https://www.facebook.com/telecartagena/
Horarios de atención telefónica
Los empleados atenderán tus solicitudes de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 17:00 hasta las 20:00 horas.
Disputas a Telecartagena
Cómo en cualquier empresa las incidencias están presentes, por eso a continuación comentaremos algunas de las reclamaciones sobre Telecartagena:
- Consumos.
Dentro de las disputas más comunes nos encontramos esta, y es que los clientes suelen comentar consumos excesivos en sus planes de internet.
Por lo que, solicitan la revisión de los mismos para conocer si existe un problema a la hora de calcular los datos consumidos. Ten en cuenta, que en el caso de los teléfonos móviles algunas apps consumen datos de fondo, de manera que es recomendable te fijes en esto.
- Averías.
Así mismo, en algunas ocasiones se reciben reclamaciones de los clientes debido a que comentan que las averías no son atendidas con la rapidez que esperan. De manera que, solicitan mejoren en este apartado y atiendan las averías de manera rápida, para así poder disfrutar de sus servicios al 100%.
- Trámite de bajas.
Finalmente, los clientes reportan trabas a la hora de gestionar una baja, en algunas oportunidades comentan que les siguen cobrando el servicio estando inactivo. En estos casos lo mejor es que te acerques a una de sus oficinas para presentar tu caso y que el mismo sea estudiado.
Cómo reclamar Telecartagena
Si necesitas presentar una reclamación a Telecartagena, pero no tienes claro cómo hacerlo entonces presta atención, ya que te ayudaremos:
Lo primero que debes de tener claro es el medio desde el que quieres reclamar, pues puedes hacerlo mediante el teléfono de Telecartagena, por las redes sociales.
Además, su email y acercarte presencialmente a una de sus oficinas es de lo más conveniente, luego es importante que expliques detalladamente tu caso. A su vez, es necesario que facilites la documentación necesaria y si tienes pruebas que sean de utilidad.
Una vez tu caso sea estudiado se pondrán en contacto contigo para informarte sobre la resolución del mismo.
Oficinas físicas. Dirección de Telecartagena
A continuación te dejamos con la dirección de Telecartagena: Calle Verde Hierba, N.º 7, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla, España. Recuerda que, es importante consultar sus horarios de atención al público.