En esta reseña te indicaremos los teléfonos de la Edp, para que aclares tus dudas acerca de los productos y servicios que ofrece esta empresa. Podrás conocer las ventajas de cambiar la energia de tu hogar o negocio a energia solar, los requisitos que deberás cumplir, los trámites que tendrás que llevar a cabo, así como todo lo relacionado con la instalación de los paneles solares y su legalización. De igual manera, podrás consultar el servicio de movilidad electrica, sus productos y planes adaptados a tus necesidades. La información acerca de los costes del servicio y los tipos de financiación para la compra de los paneles, su instalación y demás, te la darán por este canal. La compañía también cuenta con medios de contacto online, los cuales te daremos más adelante.
Contenido
Teléfono gratuito Edp
En este apartado encontrarás la lista de números de teléfonos gratuitos de la Edp, los cuales te serán útiles si estás buscando soluciones a la medida. Los asesores especializados te darán consultoría de acuerdo a las necesidades de tu hogar o empresa. También podrás conocer las bonificaciones en el precio de la instalación de acuerdo al municipio donde te encuentres y las deducciones a las que tendrás acceso. A su vez, podrás consultar las promociones y descuentos vigentes. Si ya tienes el servicio, en estos teléfonos podrás gestionar mantenimientos preventivos, correctivos y garantías, así como asistencia para cualquier incidencia con tu instalación solar o con temas de movilidad eléctrica. En caso de que tengas sugerencias, quejas o reclamaciones con respecto a los productos o el servicio de la empresa, las podrás instaurar por este medio. Así mismo, podrás aclarar cualquier duda relacionada con el servicio técnico.
- Teléfono gratuito Funciona de Edp: 900 90 70 07
- Reclamaciones (mercado regulado): 900 90 29 41
- Número de Teléfono Atención movilidad eléctrica de Edp: 900 92 24 92
- Número gratuito de Contacto con Edp: (mercado regulado): 900 90 29 47
- Puntos – Edp: 900 40 05 23
- Teléfono gratis Nortegas de Edp: 900 90 29 33
- Número gratuito (mercado libre) de Edp: 900 90 70 00
- Teléfono gratis Edp, Empresas: 900 90 70 05
- Contacto con Edp: E-redes: 900 90 70 03
- Número atención al cliente Edp Reclamaciones (mercado libre): 900 90 70 02
- Teléfono atención Edp Solar: 900 92 22 12
- Edp – Campañas y promociones: 900 90 73 37
Atención al usuario Edp
Si te pones en contacto con el número de atención al cliente de la Edp, recibirás orientación acerca de cómo funciona el autoconsumo y cómo monitorizar y gestionar la energia de tu hogar y negocio. Encontrarás asesoría para adaptar la variedad de servicios disponibles a diversas áreas técnicas de tus instalaciones. También contarás con soporte y acompañamiento en todo momento, antes, durante y después del proceso de instalación. Igualmente, recibirás información de los productos solares que la empresa maneja para comunidades de vecinos y edificios. Podrás conocer las ventajas y beneficios de hacer parte de una comunidad solar, los cuales se reflejan en reducciones de costes y sostenibilidad. Si eres empresa podrás consultar las ventajas que el cambio de energía traerá a tu negocio. La información acerca de las subvenciones y ayudas para la instalación de paneles solares para negocios, te la darán aquí.
Edp dispone de otras formas para contactar con ellos
Además del teléfono de la Edp, otras alternativas de contacto de la Edp son sus medios digitales como la página web y las redes sociales. En su web encontrarás varias maneras de ponerte en contacto con la empresa. En la sección Atención al cliente, por medio de formulario, podrás realizar tus consultas, sugerencias o notificar incidencias con tus productos o el servicio de la empresa. La respuesta de los asesores llegará a tu correo electrónico. En el apartado de contacto, además del formulario, encontrarás el Área de cliente, en la cual podrás gestionar tus trámites de manera online. También encontrarás la sección de preguntas frecuentes, direcciones de correo electrónico y en la parte de empresa, diligenciando el formulario, podrás solicitar que un gestor te contacte, ya sea por teléfono o por email.
Por otra parte, la Edp maneja perfiles en redes sociales como Facebook y Twitter, en los cuales socializa información de interés para sus usuarios, quienes podrán dejar comentarios con sus consultas o quejas en las publicaciones de la compañía. Por medio de la mensajería privada también podrás realizar preguntas, pedir asesoría o notificar incidencias. Los asesores de servicio te darán respuesta por la misma vía.
- Facebook: https://es-es.facebook.com/EnergiaEDP
- Página web: http://www.edpenergia.es
- Twitter: https://twitter.com/EnergiaEDP
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de la Edp es de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas.
Disputas a Edp
Para dar solución a las disputas, la Edp está adscrita al Sistema Arbitral de Consumo con el fin de facilitarle a sus clientes un medio gratuito de resolución de conflictos, y atender así las diferencias que se puedan presentar durante la prestación del servicio o con alguno de sus productos.
Cómo reclamar Edp
Las reclamaciones contra la Edp las podrás realizar ante la Unión Europea, a través de la plataforma de resolución de problemas online en materia de consumo o extrajudicialmente. Las reclamaciones como cliente las podrás interponer de manera escrita al correo electrónico: reclamacionesedpclientes@edp.com. En cuanto a las reclamaciones relacionadas con tu instalación solar, las podrás instaurar en el email: atclienteedpsolar@edp.com. Igualmente, podrás enviar tu correspondencia a la Oficina del Consumidor de la Edp, cuya dirección te facilitaremos en la siguiente sección. Asimismo, los teléfonos sin coste de la Edp también podrán servirte para este fin.
¿Dónde se encuentra Edp?
A continuación, te daremos la dirección de las oficinas centrales de la empresa. Para realizar trámites de manera presencial, te recomendamos comunicarte primero al teléfono de contacto de la Edp y solicitar una cita con un asesor.
Plaza Del Fresno, 2 33007 – (Oviedo) – Asturias