En este artículo conocerás todos los canales de atención al cliente de la comercializadora gerundense Som Energía y resuelve todas tus dudas. Así, podrás asesorarte personalmente al momento de contratar una tarifa o asociarse a la cooperativa. También podrás llamar a los teléfonos de contacto de Som Energía por consultas asociadas con tu factura o contrato. Además, si prefieres utilizar formas de contacto online con Som Energía, más abajo incluimos el enlace de acceso a la página web. Por otro lado, te daremos las redes sociales de la empresa y su domicilio en Girona.
Contenido
Teléfono gratuito Som Energía
Para comunicarte con la empresa, una de las opciones más directas es el teléfono de Som Energía. Puedes recurrir a esta línea en caso de que seas cliente de otra comercializadora y quieras iniciar las gestiones de cambio. También podrás solicitar instrucciones al momento de utilizar la oficina virtual y realizar pagos online.
También puedes llamar a Som Energía por teléfono por dudas asociadas con domiciliación bancaria, periodicidad de facturación y documentación necesaria para la titularidad del contrato. Además, esto te será de utilidad en caso de que estés experimentando alguna incidencia técnica con el suministro.
- Teléfono de Som Energía Atención al cliente: + 34 872 202 550
Atención al cliente Som Energía
Si quieres contratar una tarifa energética, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Som Energía. De esta forma, podrás conocer más sobre el área de cobertura de la comercializadora y las condiciones de contratación. También podrás asesorarte en caso de que quieras formar parte de la cooperativa o si tienes alguna consulta relacionada con las sesiones de asamblea.
Por otro lado, si quieres instalar paneles solares en tu hogar, puedes contactar con atención al cliente de Som Energía para conocer más sobre el régimen de compensación por excedente y la forma en la que este se ve reflejado en tu tarifa. Por último, podrás resolver todas las dudas que tengas con respecto a la potencia disponible y los precios de sistemas de producción fotovoltaica.
Alternativas de contacto Som Energía
La mejor forma de comunicarte de forma online es por medio de la página web de Som Energía. A continuación te compartiremos el enlace de acceso, el cual te remitirá al área principal. Si quieres cambiar el idioma de visualización, verás las opciones correspondientes en la esquina superior derecha de la página web.
Por otro lado, en la región media encontrarás las opciones para contratar una tarifa energética, hacerte socio o participar en la cooperativa, entre otros. En caso de que tengas alguna duda, haz clic en la sección «Centro de Ayuda» que está en la barra superior, del lado derecho y selecciona el tema de tu interés para acceder a la biblioteca de preguntas frecuentes correspondientes. Finalmente, si quieres enviar un mensaje, haz clic en el globo con un ícono de lupa que está en la esquina inferior derecha y luego en la opción «Preguntar».
Otra alternativa de contacto online son las redes sociales de Som Energía. Puedes seguir a las cuentas de Twitter o Facebook de la cooperativa para estar al tanto de las últimas noticias, avisos y novedades referidas al mercado energético renovable. Además, ante cualquier consulta, puedes utilizar el chat y los comentarios de ambas como canales de comunicación secundarios.
- Página web: http://www.somenergia.coop
- Facebook: https://www.facebook.com/somenergia
- Twitter: https://twitter.com/somenergia
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Som Energía es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas, con excepción de feriados y fechas festivas nacionales o locales.
Quejas a Som Energía
Todos los socios y clientes pueden presentar quejas sobre Som Energía si no estás conforme con su experiencia comercial, o con las decisiones de la cooperativa. Esto puede estar relacionado con irregularidades en tu tarifa energética, interrupción del suministro, problemas técnicos con la plataforma o recargos no especificados. También podrás quejarte si eres socio y consideras que no han respetado tus derechos como miembro de la cooperativa.
Cómo reclamar Som Energía
Dependiendo de la naturaleza de tu reclamación, deberás recurrir a distintos canales. Por ejemplo, si no estás conforme con las decisiones de la cooperativa, puedes utilizar tu derecho al voto en la Asamblea para manifestar tu descontento.
Por otro lado, si tienes algún problema asociado con el consumo energético, puedes presentar reclamaciones sobre Som Energía llamando al teléfono de atención al cliente o mediante la oficina virtual. Otra alternativa es redactar un documento de reclamación formal y enviarlo por correo postal a la oficina central de la empresa. No es aconsejable que utilices el chat de la página web para este propósito, ya que el mismo es para preguntas.
Conoce la dirección de contacto de Som Energía
A continuación te compartiremos la dirección de Som Energía. Ante cualquier consulta, ponte en contacto con las oficinas de atención al cliente a través del teléfono que te hemos dado. En caso de ser necesario, puedes solicitar una cita previa para ser atendido personalmente.
C/ Pic de Peguera, 11 – 17003 Girona, España.