Llamando al teléfono de contacto de Tiendanimal tendrás la oportunidad de comunicarte directamente con el personal para realizar tus preguntas sobre la empresa. Por lo que, es posible que consultes por los productos que tienen para la venta, así como preguntar por las marcas disponibles en su stock. De igual manera, puedes consultar cómo funciona su servicio click&collect, conocer sus condiciones y pedir ayuda para acceder al mismo. Si no te es posible llamar pásate por los enlaces de medios digitales, ahí conocerás sus productos, promociones y podrás contactar online con Tiendanimal.
Contenido
Tiendanimal teléfono gratis
En esta sección están los teléfonos gratuitos de Tiendanimal, comunicándote vía telefónica puedes estar al día con sus promociones y ofertas vigentes.
Al mismo tiempo, tienes la opción de preguntar por el Premium Club, conocer las ventajas que ofrecen y pedir ayuda para darte de alta. Además, podrás contactar con Tiendanimal por teléfono para pedir la ubicación de una de sus tiendas físicas y conocer los horarios de las mismas.
- Atención al cliente: 900 84 40 62
- Teléfono atención cliente: 951 03 60 15
Atención al usuario Tiendanimal
La vía más rápida y precisa para encontrar una respuesta a tus incógnitas es hablar con el personal de atención al cliente de Tiendanimal. Desde este medio, puedes preguntar cuáles son las categorías de venta que ofrecen, así como consultar para qué especies de animales ofrecen productos.
Igualmente, es posible que preguntes por la disponibilidad específica de un producto, consultar su precio y preguntar si te consiguen un producto fuera de stock.
A su vez, podrás preguntar por los medios de pago que reciben, conocer si ofrecen financiación y consultar si realizan envíos hasta tu ciudad. Del mismo modo, tienes la opción de preguntar por sus plazos estimados de entrega y las tarifas que manejan hasta tu localidad.
Además, podrán informarte si ofrecen garantías y si aceptan devoluciones, así como consultar las condiciones y los pasos a seguir para aplicar a estos servicios.
Los empleados de la asistencia al usuario de Tiendanimal pueden ofrecerte información detalla sobre su servicio de peluquería o de veterinaria. Al mismo tiempo, es posible que consultes la disponibilidad de citas para su servicio de peluquería en el día y la fecha de tu interés.
Además, podrás solicitar la ubicación de tus compras, pedir asistencia post venta por problemas con tus pedidos, iniciar un proceso de reclamación o felicitarlos.
Página web y alternativas de contacto de Tiendanimal
Tienes a tu alcance otras formas de contacto con la empresa y una de las más completas es la página web de Tiendanimal. En la parte superior derecha, puedes encontrar la ubicación de una de sus tiendas, así como acceder al apartado de ayuda o iniciar sesión en tu cuenta.
En “ayuda” encontrarás una respuesta para las dudas más comunes de los clientes, tienen sus teléfonos y podrás mirar si tienen vacantes de trabajo.
En “mi cuenta” conocerás el estado actual de tus compras, podrás iniciar devoluciones o aplicar a una garantía, gestionar ayuda, entre otros.
Desde la parte superior, encuentras categorías de venta, marcas y ofertas, accede en la de tu interés para conocer disponibilidad, precios y características de los productos.
A su vez, tienes el apartado de servicios, puedes acceder a su blog y tienes la opción de unirte al Premium Club.
En la pantalla de inicio conocerás descuentos, últimas novedades, las ventajas que ofrecen, podrás echarle un vistazo más extenso a sus servicios, mirar las opiniones de otros clientes.
Casi al finalizar la web, te puedes inscribir en su newsletter así recibirás descuentos y novedades exclusivas. Además, al final de la web tendrás la oportunidad de hacerle seguimiento a tus pedidos de una manera rápida y sencilla.
Ingresando en las cuentas de redes sociales de Tiendanimal encontrarás sus nuevos lanzamientos, ofertas, promociones, información de interés sobre sus servicios, entre otros. Comunícate con ellos con facilidad desde los comentarios en sus post o por mensaje privado.
- Web: http://www.tiendanimal.es
- Facebook: https://www.facebook.com/tiendanimal
- Twitter: https://twitter.com/tiendanimal
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Tiendanimal es: de lunes a viernes de 9:30 hasta las 18:30 horas.
Quejas y reclamaciones a Tiendanimal
En esta sección vamos a comentar algunas de las reclamaciones a Tiendanimal:
- Retrasos con los tiempos de entrega.
Estamos quizás ante la incidencia más común, y es que los clientes reportan retrasos importantes al momento de recibir sus pedidos. Esto genera un gran malestar, ya que en ocasiones compran pienso que necesitan para las fechas establecidas, por lo que, en ocasiones devuelven el pedido. Es importante resaltar que estos problemas no suelen estar 100% ligados a la empresa, pues es la empresa de envíos la que se hace cargo de la labor logística.
- Cobros incorrectos.
Igualmente, pasa que los usuarios reclaman porque notan un doble cobro al realizar un pedido, esto es un error del sistema y se reintegra automáticamente el importe. Pero si al pasar de las horas o de un par de días no notas el reintegro, no dudes en contactar con asistencia al cliente para que atiendan tu caso.
- Compra incompleta.
Finalmente, en algunas ocasiones los clientes presentan sus quejas debido a que no reciben la totalidad de los productos que compraron.
Además, comentan que algunos llegaron en malas condiciones o sin precintos, iniciando inmediatamente una reclamación y el proceso de devolución.
Cómo reclamar Tiendanimal
Si no sabes cómo presentar una reclamación a Tiendanimal presta atención, pues te ayudamos en el proceso:
Es importante elegir el medio de reclamación desde el que te sientas más cómodo, ya que puedes reclamar por teléfono, por las redes sociales.
Además, está la opción del email: supervisionatc@tiendanimal.es o en una de sus tiendas, luego es importante que expliques detalladamente tu caso.
Igualmente, tienes que facilitar tu tickets de compra, DNI y la documentación que te soliciten y si tienen pruebas que te ayuden a comprobar puedes adjuntarlas.
Luego que tu caso sea recibido lo estudiarán y al tener una resolución se pondrán en contacto contigo para informarte la conclusión de la misma.
Dirección de la compañía Tiendanimal
La dirección de Tiendanimal es: C/ Antonio López, nº 109, C.C. Plaza Río 2, 28026 Madrid, España. Recuerda solicitar sus horarios de trabajo. Además, si estás en otra ciudad y necesitas la dirección de la tienda más cercana, solo accede en este enlace.