Usar el teléfono de Hym o sus otras vías de contacto es lo más adecuado si buscas información o asistencia. De esa manera, puedes conocer lo que necesites de los productos, envíos, entregas, devoluciones, tiendas, entre otros asuntos. Incluso, tienes la opción de notificar inconvenientes para comprar, con los productos, en las tiendas o como lo que sea. Además, te vamos a dejar las alternativas de contacto online con Hym para que puedas resolver dudas e inconvenientes desde donde estés.
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Teléfono gratis Hym
Con los números de teléfono de Hym conseguirás hablar con los encargados para resolver las dudas que tengas de forma directa. De hecho, podrás consultar si en todas las tiendas cuentan con los mismos productos, precios, servicios y ofertas, cuáles son los canales de compra oficiales, qué modalidades de entregas ofrecen y más.
Al mismo tiempo, tendrás la oportunidad de contactar con Hym por teléfono para informar problemas con pagos, pedidos, envíos o cualquier otro incidente.
- Teléfono gratuito Número: 901 12 00 84
- Atención al cliente: 902 04 42 10
- Número gratis Contacto: 932 60 86 60
Atención al cliente Hym
Siempre que quieras información o asistencia relacionadas con los productos, servicios, tiendas, entre otros, puedes contactar con atención al cliente de Hym para que te ayuden. Es decir, te va a servir para averiguar cómo se hacen las compras online, si es necesario estar registrado y cómo es el proceso de registro.
Del mismo modo, puedes verificar que medios de pago están a tu disposición en las tiendas físicas y en la online y si hay compra mínima para usar financiación. Así mismo, tienes la posibilidad de preguntar si los envíos están disponibles para tu zona, qué tipo de entregas ofrecen en tu tienda preferida y cuáles son los tiempos de entrega.
Por otra parte, contactar al servicio de atención al usuario de Hym te servirá para consultar si los envíos son gratis y como se da seguimiento a los envíos. Igualmente, podrás averiguar si reciben devoluciones, cuál es el plazo disponible y cómo se gestionan, así como consultar todo sobre el club Hym.
A su vez, vas a tener la oportunidad de verificar qué categorías de productos ofrecen, si las tallas son reales y reponen piezas no disponibles. Al mismo tiempo, puedes preguntar dónde se compran y usan las tarjetas regalo, si en tu zona hay una tienda cerca, cuál es el horario de las tiendas. También, te va a servir para averiguar si hay ofertas y promociones, informar incidencias y más.
Otras opciones alternativas para contactar con Hym
Hay más alternativas de contacto con Hym que puedes usar para obtener información, asistencia y más.
Desde la página web de Hym vas a tener acceso a información, productos, ofertas, novedades y más. En la parte superior, de izquierda a derecha encontrarás el menú y el acceso al área de clientes. Despliega el menú y tendrás acceso a las categorías para mujer, hombre, divided, bebé, niños, home, Beauty, sport y sostenibilidad.
Ingresa en la categoría que te interese y encontrarás productos, sus características, precios y disponibilidad. Por otro lado, en la parte baja del menú está la sección atención al cliente y puedes buscar la dirección de una tienda. En atención al cliente encontrarás algunas preguntas frecuentes para que salgas de dudas.
En el área cliente puedes crear tu cuenta o iniciar sesión en una existente, así podrás hacer pedidos, tramitar devoluciones, modificar datos y más. Al final de la web está el apartado ayuda, ahí tendrás acceso a «contáctanos», donde encontrarás el horario del teléfono y chat.
A través de las redes sociales de Hym podrás mantenerte al día con las recomendaciones, novedades, ofertas y promociones, además, podrás realizar consultas e informar incidentes. Para interactuar y pedir asistencia, escríbeles por mensajería privada o deja un comentario en alguna publicación.
- Website: http://www2.hm.com
- Twitter: https://twitter.com/hmespana
- Facebook: https://www.facebook.com/espanahm
Horarios de atención telefónica
Tanto el teléfono como el chat están disponibles de lunes a viernes de 08:00 a 20:45 horas, fines de semana y festivos de 09:00 a 17:00 horas.
Quejas y reclamaciones a Hym
Si tienes algún problema, a continuación te dejaremos un par de las quejas más frecuentes a Hym, así tendrás una idea de lo que puedes hacer:
- Pedidos no entregados.
Algunos clientes informan que pasa la fecha de entrega y no reciben sus pedidos. Esto puede pasar por problemas del transportista o porque no se puede hacer la entrega en el domicilio. En casos así, puedes llamar al transportista para consultar si tienen tu pedido.
- Piezas faltantes.
Sobre todo en la categoría home, los clientes presentan quejas, pues faltan piezas como tornillos, tuercas o pasadores. Si es algo que te sucede, puedes contactar a atención al cliente para que te envíen las piezas.
Cómo reclamar Hym
Si no puedes solucionar tu problema, puedes presentar tu reclamación sobre Hym por varias vías. Puedes hacerlo llamando al teléfono de atención al cliente, por chat, redes sociales o presencialmente en una de las tiendas. Una vez que decidas la vía por donde vas a reclamar, informa el motivo, deja tus datos y añade pruebas si las tienes. Cuando tu caso sea analizado te contactarán con la respuesta.
Dirección de Hym
La ubicación de Hym es: Mäster Samuelsgatan 46 106 38 Stockholm Suecia, aquí no reciben clientes. Sin embargo, en este enlace puedes encontrar la ubicación de las tiendas a las que puedes ir cuando quieras.