En este artículo te proporcionaremos los números de teléfono de OCU para que puedas contactar con sus expertos cuando necesites asesoría legal o comercial. En este artículo conocerás las formas de contactar con OCU para solicitar información y apoyo a los profesionales disponibles y tomar las mejores decisiones en la elección de los productos y servicios que necesites. Podrás conocer las garantías que tienes en todo lo referente a las relaciones de consumo y ejercitar tus derechos como consumidor.
Además de los números de teléfono, te facilitaremos otros medios de contacto online con los que OCU cuenta para atender a tus consultas, solicitudes de intervención y reclamaciones frente a empresas e instituciones del ámbito público y privado.
Contenido
Teléfonos gratis OCU
OCU cuenta con una organización por áreas de atención que te facilitará el acceso directo a la sección de asesoramiento que necesites según cada circunstancia. Si no conoces a qué área corresponde tu consulta puntual, puedes llamar al número de «Información general» para que el operador te informe acerca de la sección adecuada. A continuación, te detallamos cada uno de los teléfonos de contacto de OCU:
- Asesoría de banca y seguros: 913 00 91 40
- Teléfono gratuito Compras maestras: 913 00 91 43
- Número gratis de Asesoría fiscal OCU: 913 00 91 53
- Número gratuito Atención al socio de OCU: 913 00 91 54
- Teléfono gratuito Asesoría laboral OCU: 913 00 91 47
- Información general: 913 00 91 55
- Asesoría jurídica OCU: 913 00 91 51
El horario de atención telefónica de OCU es de lunes a jueves de 9 a 18 h, y los viernes de 9 a 14 h.
Atención al usuario de OCU
A través de las diferentes formas de contacto, podrás conocer toda la información disponible para socios y no socios, así como las acciones colectivas que se están realizando en beneficio de las garantías de los consumidores de productos y usuarios de servicios, las investigaciones y las denuncias de irregularidades que OCU ha detectado en el desarrollo de la actividad comercial y financiera en la sociedad española. Del mismo modo, se dan a conocer los pronunciamientos judiciales que OCU ha conseguido provocar en la defensa del consumidor.
Mediante las diferentes vías de atención al usuario de OCU, puedes conocer las formas de acceder a las acciones colectivas que se están tomando desde la organización para difundir, informar a la población y denunciar cualquier irregularidad que veas o padezcas en la operativa financiera o la actividad comercial, así como también puedes conocer los medios individuales de los que dispones para hacer valer tus derechos conforme a las normas legales vigentes.
Puedes informarte acerca de las comparaciones que OCU realiza en el mercado para contribuir a la elección más óptima de los productos y servicios mejor posicionados de acuerdo con su pertinencia, costes y valoración de calidad por parte de los demás usuarios. Esos detalles te serán de gran ayuda al momento de tomar tu decisión y evitar la necesidad de posteriores reclamaciones.
Desde los medios de atención al usuario de OCU también puedes informarte acerca de sus herramientas para la divulgación de los objetivos, misión y visión de la organización. Además, puedes conocer cómo se financian sus ediciones y las gestiones que realizan, para así conocer mejor los objetivos y finalidad de OCU. Puedes además pedir información sobre las normas éticas que sustentan la actividad de OCU, lo que te ayudará a confiar en su asesoramiento.
Redes sociales y página web de OCU
Además del teléfono de contacto de OCU, cuentas con otros medios de comunicación como sus redes sociales para que puedas contactar con ellos, solicitar información o denunciar irregularidades del mercado mediante comentarios en las publicaciones o mediante la mensajería privada.
También cuentas con una página web organizada por secciones fácilmente reconocibles para garantizar un óptimo aprovechamiento de sus funcionalidades. En la página web de OCU están disponibles los enlaces a las distintas herramientas con las que la organización cuenta para el cumplimiento de sus fines y funciones de comunicación e información. A través de su página puedes contactar con ellos mediante el formulario online disponible, además de que existe una sección de «Preguntas frecuentes» en la que puedes encontrar dudas comunes con otros usuarios. La página también ofrece una sección privada de socio a la que ellos pueden acceder utilizando un usuario y contraseña.
Puedes acceder a la página web y a las redes sociales desde los siguientes enlaces:
- Facebook: https://www.facebook.com/consumidoresocu
- Twitter: https://twitter.com/consumidores
- Web oficial: http://www.ocu.org
Quejas y reclamaciones a OCU
Puedes utilizar los distintos medios de contacto de OCU para realizar las quejas y reclamaciones que entiendas necesarias. Recibirás el asesoramiento legal y técnico para eso, además del apoyo de la organización, lo que otorgará fuerza a tu reclamación y mayores posibilidades de tener éxito. Debido a que OCU cuenta con expertos profesionales, puedes informarte de todos los extremos legales pertinentes a la situación que has padecido, lo que también reforzará las chances de hacer efectiva la defensa de tus derechos que han sido vulnerados.
Cómo reclamar OCU
Puedes acceder a sus redes sociales o página web, así como llamar a los números de teléfono de OCU para realizar tus reclamaciones. La opción «Reclama con OCU» de la página web, disponible solo para socios suscriptores, permite enviar un correo electrónico directamente a la empresa y así podrás recibir la respuesta en la plataforma de OCU. Además, el formulario web te da la posibilidad de añadir archivos de documentos para enviar a OCU. Esta funcionalidad aporta flexibilidad en la comunicación con la organización sin tener que trasladarte hasta su sede física para agregar documentación a tu consulta o reclamación. Mediante este botón, disponible en la página web desde varios puntos como «Contacta con nuestros expertos» o «Contactar», puedes enviar tu reclamación o queja desde la comodidad de tu hogar.
Ubicación de OCU
La sede oficial de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) se encuentra ubicada en la calle Albarracín, número 21, 28037, en Madrid.